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Vertu调查发现五分之四的购车者更喜欢经销商购买

2021-09-27 09:28:55   来源:
导读 一项新的消费者研究发现,只有不到五分之一的消费者愿意在观看个性化视频或实时虚拟漫游后就远程购买汽车。AM100 经销商集团 Vertu Moto

一项新的消费者研究发现,只有不到五分之一的消费者愿意在观看个性化视频或实时虚拟漫游后就远程购买汽车。

AM100 经销商集团 Vertu Motors 委托对近 4,000 名客户进行了一项调查,发现超过五分之四 (83%) 的客户在购买汽车时希望访问经销商。

Half 表示,他们只会在购买过程的早期阶段使用虚拟观看。

Vertu Motors 的首席执行官罗伯特·福雷斯特 (Robert Forrester) 表示,有趣的是,很少有人希望汽车经销商像其他零售店一样,在大流行后专注于在线销售。

他补充说:“在线选择可能在 COVID 期间帮助了购车者,但随着生活恢复正常,客户不希望这成为常态。

“与您的销售人员建立关系、协商价格和感受汽车的愿望与以往一样重要,在当今客户的心目中,在线方法根本无法替代亲自执行此操作。”

只有 7% 的人喜欢个性化视频,6% 的人喜欢实时虚拟游览,只有 2% 的人表示他们更喜欢只在网上进行。

Forrester 表示,Vertu 的核心主张将继续是亲自观看汽车。

AM100 排名前 10 的汽车零售商最近将 Steve Rowe 提拔为销售总监,并强调将改进购车流程,使其“更加以客户为中心、更加灵活和友好”。

受访者更喜欢在展厅内购买汽车的原因包括提问更容易 (59%)、他们可以看自己的步调 (48%) 以及他们可以更好地理解选项 (41%)。

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