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Boots与Deliveroo合作在一项新的试点计划下提供各种健康和美容产品

2021-08-25 13:53:45   来源:
导读 有消息称,Boots 已与 Deliveroo 合作,在一项新的试点计划下提供各种健康和美容产品,Software AG 行业解决方案高级总监 Oliver Gu

有消息称,Boots 已与 Deliveroo 合作,在一项新的试点计划下提供各种健康和美容产品,Software AG 行业解决方案高级总监 Oliver Guy 表示,此次合作标志着 Boots 在为社区提供便利的旅程中迈出了下一步.盖伊还认为,其他零售商很可能会密切关注会发生什么,例如 MS,它已经在有可能成为 Deliveroo 型交付中心的场所进行了大量投资。

盖伊说:“客户服务期望因行业而异。好的服务就是好的服务。食品配送已经扩展到杂货配送,因此很自然地看到它扩展到客户有直接需求的其他较小的产品中。

“Boots 和 Deliveroo 之间的新合作伙伴关系是‘零售生态系统’的另一个例子,不同的零售商和第三方服务提供商通过合作为客户提供他们需要的东西。

“Boots 是一个很好的例子,它在靠近人口中心的地方拥有非常广泛的商店——他们在英国的每个城市、城镇和大村庄都有一个或多个分支机构。几年前,他们推出了购买高级化妆品和其他通常在较小的社区商店中没有的产品的功能。通过像 Deliveroo 这样的合作伙伴处理“最后一英里”很可能是旅程的下一步——药品、儿童护理产品和其他类别通常是客户准备为方便而支付的紧急需求。

“其他一些拥有类似广泛足迹的零售组织很可能正在观察会发生什么——例如 MS,它在加油站前院的场地上进行了大量投资。这些有可能成为 Deliveroo 类型的交付中心——比单独的普通商店提供更广泛的地理和客户足迹。

“生态系统需要在组织之间建立一致和简化的连接才能工作。清晰明确的 API 管理和 B2B 数据战略以及快速扩展和连接到内部和外部不同系统的能力至关重要——否则这些举措将无法兑现客户的承诺。”

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