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斯巴鲁刚刚赢得了连续第三次击败丰田和本田的品牌忠诚度奖

2021-07-24 09:07:30   来源:
导读 斯巴鲁客户对Forester、Outback 和其他车型的忠诚度如何?斯巴鲁刚刚从JD Power手中连续第三次获得品牌忠诚度奖。斯巴鲁以 61 8% 的忠诚

斯巴鲁客户对Forester、Outback 和其他车型的忠诚度如何?斯巴鲁刚刚从JD Power手中连续第三次获得品牌忠诚度奖。斯巴鲁以 61.8% 的忠诚度连续第三年在汽车行业排名最高,击败竞争对手丰田(61.1%)和本田(59.3%),甚至豪华品牌雷克萨斯(51.6%)。

斯巴鲁的忠诚度从去年的 60.5% 上升。JD Power 的 2021 年汽车品牌忠诚度研究计算基于 2020 年 6 月至 2021 年 5 月的交易数据,包括所有交易车型年份。

斯巴鲁采取了哪些措施来保持客户的忠诚度?

大多数汽车制造商正在制造具有消费者想要的东西的 SUV。他们有货舱;它们省油;他们拥有买家想要的最新技术、安全功能和便利元素。斯巴鲁正在做一些不同的事情,使他们与众不同,但它是什么?

“在斯巴鲁,我们努力在我们所做的一切中超越一家汽车公司;这是我们成为斯巴鲁的核心,我们相信这也是我们尊贵的车主继续选择斯巴鲁的原因,”总裁 Thomas J. Doll 说,和首席执行官,斯巴鲁。

斯巴鲁保持其竞争优势,因为他们知道他们的客户不是为了工作周而活;他们住周末。这不是什么新鲜事;数十年来,斯巴鲁一直与其活跃的客户群保持联系。

尽管露营在过去六年中大受欢迎,但这并不是斯巴鲁的新焦点。自 2014 年以来,估计已有 700 万人开始露营,2018 年约有 100 万新家庭购买了帐篷。户外探险活动,从山地自行车到徒步旅行,再到皮划艇运动也呈上升趋势。

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