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埃森哲报告称零售商和品牌正在加倍投入虚拟技术以创建真正的虚拟化

2021-07-21 14:20:42   来源:
导读 随着虚拟环境的成熟,埃森哲商业期货的一份新报告发现,零售商和消费品公司正在加倍投入沉浸式技术,以构建真正的虚拟化——定义为越来越逼

随着虚拟环境的成熟,埃森哲商业期货的一份新报告发现,零售商和消费品公司正在加倍投入沉浸式技术,以构建“真正的虚拟化”——定义为越来越逼真的数字环境,吸引所有感官,并与物理世界建立更紧密的联系。

商业期货报告的主要发现包括:

零售和消费品公司的 10 名 C-Suite 高管中有 9 名表示他们正在投资技术以创建虚拟环境并计划进一步投资

73% 的受访者表示,虚拟环境将主要增强我们在物理环境中的互动和体验

目前估计有 1% 的零售商使用增强现实和虚拟现实技术来改善消费者体验,将这一比例提高到 2%,估计可转化为 660 亿美元的额外销售额增长。

埃森哲的专利分析表明,在已公布的专利中,提及增强现实或虚拟现实的专利比例在过去五年中增长了 277%。

上一页埃森哲研究发现,五分之一的消费者在网上移动虚拟协商(如发型,化妆)和将近一半(46%)计划继续这样做向前发展。此外,研究发现,与大流行前相比,消费者现在在线购买化妆品、时尚和食品等产品的可能性要高出三倍。

“大流行导致数月的互动有限,迫使许多消费品牌以敏捷和创造力做出反应,以融合物理世界和虚拟世界。例如,在美容行业——一个处于技术主导创新前沿的行业——我们看到品牌通过使用增强现实和虚拟现实来最大限度地发挥其“高参与度”的性质,以便人们可以“尝试”不同的化妆色调,这是他们以前可以做到的只在商店里做,”埃森哲消费品和服务全球负责人奥利弗赖特说行业组。“虽然目前的沉浸式技术主要是利用我们的视觉和听觉,但随着时间的推移,它们将变得越来越逼真,吸引所有感官并在此过程中增强品牌的竞争优势。未来,制造商不仅会生产产品,还会创造新的服务和体验,并在此过程中与最终消费者建立更紧密的联系。”

“由大流行推动的数字购物的增长对消费者来说有很多优势——从方便、更广泛的选择、价格透明度和产品的可用性,仅举几例。不幸的是,运输和退货的增加也给零售商带来了额外成本以及对我们星球的环境影响,这也带来了负面影响,”埃森哲零售行业集团全球负责人 Jill Standish 说。“沉浸式技术和虚拟的先试后买 AR 体验可以应用于广泛的产品,并且可以帮助客户更好地了解他们正在购买的产品,从而减少退货。此外,定制或个性化可以提高客户对品牌的忠诚度和情感依。”

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