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首席财务官表示Costco可能会取消这项客户福利

2021-06-04 13:57:59   来源:
导读 Costco在路边取货游戏中姗姗来迟,于 2021 年 3 月在其位于新墨西哥州的三个仓库地点启动了非接触式送货服务的测试——早在许多杂货店

Costco在路边取货游戏中姗姗来迟,于 2021 年 3 月在其位于新墨西哥州的三个仓库地点启动了非接触式送货服务的测试——早在许多杂货店由于大流行已经实施了这项福利之后。虽然最初对其路边取货服务持乐观态度,但 Costco 的领导层现在暗示他们可能很快就会放弃这项服务。

在最近的财报电话会议上,Costco 的首席财务官 Richard Galanti 谈到路边送货时说:“它的利用,当我们第一次这样做时,我们做了一点营销。就其趋势而言,利用并没有让世界着火。”

不过,加兰蒂表示,该服务在新墨西哥州的三个地点“仍然是一项测试”。但是,好市多似乎更关心它看到成功的领域。例如,心爱的仓库最近的销售额增长了 38.2%,大约 45% 的 Costco 会员在今年的前几个月进行了某种形式的网上购物。热卖的票品?很多“大而笨重的订单”产品,例如家居用品,都是通过Costco Logistics 生产的,Costco Logistics负责运送和安装在 Costco.com 上购买的商品。

加兰蒂说,Costco 正在努力将这项服务的交货时间从两周缩短到五到七天。但是,分析师认为,Costco 仍然落后于亚马逊等其他在线零售商。

Swiftly的首席技术官兼联合创始人肖恩·特纳 (Sean Turner) 告诉Winsight Grocery Business:“Costco 凭借其全国性的实体店网络赢得了胜利,但缺乏引人注目的数字店面和在线连接。”“Costco 需要一种有效且有凝聚力的数字策略,将购物者从 Costco 购买的所有不同方式(在线和店内)结合起来,并包括购物者通过前往使 Costco 独一无二的仓库发现的价值和节省.”

也就是说,这家仓储连锁店最近宣布,对于完全接种疫苗的会员,商店不再需要戴口罩。不久之后,仓库表示将带回食品样品、油条、美食广场座位,甚至调味品站(带洋葱曲柄)。所有这些店内优惠只是会员可能想要在店内购物的更多原因……这使得 Costco 没有动力继续其路边取货测试或改善其在线体验。

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