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零售商现在正争先恐后地跨渠道成为更有效率的卖家

2021-04-07 14:11:05   来源:

在整个行业的一生中,零售业都为绝对重要的关键任务提供了大量的劳动力。那无偿劳动的来源?顾客。

购物者开车到最后一英里,从他们的房子到最近的配送中心(在本例中为商店)。他们在过道上走动,并从架子上挑选了商品。他们将产品从货架上走到销售点,然后走到自己的汽车上,然后开车出发,也许走到另一家商店。

对于零售商而言,这是一笔不小的交易,它也从店面的永久广告牌中获得了主要的营销优势。在进行的其他所有改动中,该运营模式现在也可能永远发生了很大的变化。

AlixPartners董事PeteMadden表示:“现在应该在五年,十年内进行所有准备工作。”“这是一种重新思考,它很昂贵,而且已经发生了很多开支。”

去年,数字购物达到了新的高度,推动了数年的增长并将其打包到几个月内。在那种在线购物的保护下,消费者在试图避开商店时蜂拥而至路边和配送选项。大流行期间,BOPIS可以使客户减少在商店中的停留时间,并且在整个行业中也经历了大规模的增长。在所有这些选择中,消费者将过去的劳力转移给了零售商。

所有这些变化对零售商意味着什么取决于许多因素。对于一家零售商而言,获利可能是对另一家零售商的消耗。所有主要的履行渠道都有其自己的成本概况,前期投资以及增加费用的漏洞。

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