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研究发现年轻消费者推动社交购物趋势

2021-02-26 14:33:13   来源:

大约有三分之一的美国消费者使用社交媒体来发现要购买的产品,但是对于35岁以下的购物者来说,这一比例会上升。

根据数字营销平台Bazaarvoice的2021年购物者体验指数,有32%的美国消费者表示他们使用社交媒体进行产品发现。但是,按年龄细分,这一数字上升到18至24岁年龄段的43% -岁和25-34岁的人群中的47%。

消费者似乎也将其对社交媒体类型购物的兴趣转移到了传统的电子商务网站上。在品牌或零售商的网站上购物时,如果所访问的产品页面上没有用户生成的内容,则42%的消费者不会购买。几乎一半(49%)的购物者会在产品页面上浏览客户照片,其次是其他出售产品的网站(47%)和搜索引擎(35%)。

该调查还显示,有36%的受访购物者说他们减少了店内旅行,18%的人说他们只是在店内购买必需品,还有20%的人说他们现在根本不在店内购物。在Bazaarvoice的超过11,500个品牌和零售商的客户网络中,到2020年,全球在线订购量同比增长39%。

但是,明年将有不到一半(49%)的购物者会选择实体店购物,而不是在线购物。超过一半(52%)的受访购物者说,他们对店内购物体验最看重的是触摸,看到和试穿商品的能力,而47%的受访者说,他们在实体店购物是他们的方式觉得与自己喜爱的品牌联系最紧密。

十分之八(82%)的购物者喜欢接收免费样品的想法,而53%的消费者愿意对收到的免费产品进行评论,而28%的消费者表示他们将在社交媒体上发表评论。

Bazaarvoice还对消费者的自有品牌购物习惯进行了调查,发现53%的消费者购买了自有品牌。这样做的最主要原因是喜欢该产品(59%),其次是该产品更便宜(56%)。杂货店是购物者最喜欢购买的自有品牌(57%),其次是服装和配饰(47%)和家居用品(46%)。在过去的一年中,有47%的购物者有意购买了自有品牌产品。

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