AMD回应了有关其500系列芯片组主板的USB连接问题的报道，并要求用户社区对其进行故障排除和修复。近几个月来，诸如Reddit之类的社区网站上出现了用户对大约500系列主板问题的投诉。
问题的原因尚不清楚，但500系列主板的用户报告说，其USB设备(例如鼠标，键盘和麦克风)将偶尔断开连接，其中VR头戴式耳机似乎受到的影响最大。最初怀疑只有部分技嘉Aorus板有故障，但是自那以后，有关华硕ROG硬件的类似问题也有所报道。
AMD现在已通过r / AMD subreddit对此事发表了正式声明，确认了这些问题，并在调查期间寻求社区的反馈和支持。AMD表示，公司代表将选择性地与受问题影响的个人联系，以寻求帮助，并且还向AMD在线服务请求提供了链接，供希望提交有关可疑硬件问题的进一步信息的任何人使用。
AMD知道有报道称，少数用户在500系列芯片组上遇到间歇性USB连接问题。我们一直在分析根本原因，目前，我们希望通过少量其他硬件配置请求社区的帮助。在接下来的几天中，AMD代表(u / AMDOfficial)可能会通过Reddit的PM系统直接联系某些r / Amd用户，要求提供更多信息。
该请求可能包括详细的硬件配置，重现问题的步骤，特定的日志以及与验证我们的开发工作相关的其他系统信息。当我们有更多细节要分享时，我们将提供更新。始终鼓励遇到问题的客户在AMD客户支持下提出在线服务请求;这使我们能够找到相关性并比较支持声明中的注释。
如果您当前受到此问题的影响，则各个论坛上的用户都提供了变通方法，其中包括将PCI Gen4减少到Gen3或禁用BIOS中的“ C状态”，尽管这些方法更有可能减少问题发生的频率，而不是减少问题发生的频率。彻底解决问题。
如果结合使用有问题的主板之一，则将基于PCIe Gen4的GPU(例如GeForce RTX 3080)与VR耳机结合使用的系统最有可能出现问题，因此，如果您要为自己的主板进行一些升级，我们建议您推迟使用VR设备，直到问题的根源得到确定和解决。
