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AMD解决了困扰500系列主板用户的连接问题

2021-02-23 14:30:07   来源:

AMD回应了有关其500系列芯片组主板的USB连接问题的报道,并要求用户社区对其进行故障排除和修复。近几个月来,诸如Reddit之类的社区网站上出现了用户对大约500系列主板问题的投诉。

问题的原因尚不清楚,但500系列主板的用户报告说,其USB设备(例如鼠标,键盘和麦克风)将偶尔断开连接,其中VR头戴式耳机似乎受到的影响最大。最初怀疑只有部分技嘉Aorus板有故障,但是自那以后,有关华硕ROG硬件的类似问题也有所报道。

AMD现在已通过r / AMD subreddit对此事发表了正式声明,确认了这些问题,并在调查期间寻求社区的反馈和支持。AMD表示,公司代表将选择性地与受问题影响的个人联系,以寻求帮助,并且还向AMD在线服务请求提供了链接,供希望提交有关可疑硬件问题的进一步信息的任何人使用。

AMD知道有报道称,少数用户在500系列芯片组上遇到间歇性USB连接问题。我们一直在分析根本原因,目前,我们希望通过少量其他硬件配置请求社区的帮助。在接下来的几天中,AMD代表(u / AMDOfficial)可能会通过Reddit的PM系统直接联系某些r / Amd用户,要求提供更多信息。

该请求可能包括详细的硬件配置,重现问题的步骤,特定的日志以及与验证我们的开发工作相关的其他系统信息。当我们有更多细节要分享时,我们将提供更新。始终鼓励遇到问题的客户在AMD客户支持下提出在线服务请求;这使我们能够找到相关性并比较支持声明中的注释。

如果您当前受到此问题的影响,则各个论坛上的用户都提供了变通方法,其中包括将PCI Gen4减少到Gen3或禁用BIOS中的“ C状态”,尽管这些方法更有可能减少问题发生的频率,而不是减少问题发生的频率。彻底解决问题。

如果结合使用有问题的主板之一,则将基于PCIe Gen4的GPU(例如GeForce RTX 3080)与VR耳机结合使用的系统最有可能出现问题,因此,如果您要为自己的主板进行一些升级,我们建议您推迟使用VR设备,直到问题的根源得到确定和解决。

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