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随手记是如何运营自己会员体系的?

2021-01-22 09:40:40   来源:

众所周知,会员作为用户运营的终端,实现用户价值变现,其中涉及到商业模式、产品、运营、服务等多方协调合作。而品牌或商家为用户提供产品或服务的背后,都有一套成熟的会员体系运营。比如我们比较熟知的淘宝网VIP会员,淘气值超过1000分可以享受88元一年的超级会员服务,比如低于5折入住五星级酒店,每周1次退货免运费特权,在会员中心可直接领取退货保障卡等等。那么,对于同样拥有互联网基因,科技赋能财务的个人财务管理和金融服务品牌随手记来说,又是如何运营自己的会员体系的呢?

低门槛会员

从国外的亚马逊、Costco到国内的京东、淘宝天猫、唯品会、网易考拉、苏宁易购、肯德基、西贝莜面村等等各大品牌,都奉行的是收费会员模式,比如美国第一大会员制仓储式零售商Costco截至2019财年拥全球范围内的会员费收入达到了33.5亿美元,付费会员数量超过5100万人。随手记也有自己的随享会员服务,但价格比较亲民。月度会员20元,季度56元,年度只需99元,却能享受多人记账、导出账单、数据备份、账单相册、多达125种账本、VIP客服、免费皮肤和尊贵身份符号等多种增值服务。另外随手记商学院大咖们的知识付费财商课程和理财讲座是收费的,不过价格也较亲民。

专业服务

提起基本的服务,随手记对用户一点也不含糊,均以专业著称。比如当其他的竞争对手还停留在几年前为用户进行传统记账理财的层面时候,随手记则发展了专业的个税账本,帮助用户进行年度个税汇算清缴,提供专业的税收筹划服务。适应新零售的商业潮流,响应国家关于支持小微企业、服务实体经济的号召,随手记为广大商超、便利店、美容美业、餐饮等门店打造专业的生意账本,助力实体店主更好做好收银结算、店面管理等等。不仅这些,随手记为个人、家庭、工薪阶层、残障人士等都量身定做了功能强大、内容丰富、专业细致的个性化账本,将个人财务管理的专业服务做到了极致。

增值服务

不单单满足于记账,随手记还与广大银行、券商、保险、基金等金融机构合作,为用户提供了众多金融产品,充分满足用户投资理财、资产配置、保值增值的财富管理需求。大家通过随手记不仅改变了以往月光族和透支消费的不良习惯,而且通过科学的财务规划,将节省下的闲置资金用于理财,获得了可观的投资收益,实现了人生财务自由。为更好提高用户金融素养,提升财商,随手记还通过社区或商学院分享诸多理财达人的成功案例,在线举办各类理财讲座。不仅如此,随手记还将服务拓展到了生活领域,比如在线充值缴费、电商购物、娱乐消费、外卖、交通出行等等,都整合在随手记APP里面,为用户打造周到的生活服务,满足用户吃喝玩乐等多元化需求。这些都是随手记为用户提供的增值服务。

亲民价格会员套餐,部分知识付费,专业服务,向生活服务拓展,这就是随手记的会员体系。实践证明,随手记的这一会员体系是成功的,得到用户们的青睐,也值得业内外商家或品牌借鉴的。随手记未来将继续深耕这一会员体系,继续为广大用户提供更加优质专业的服务。

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