爱马仕是英国领先的消费者配送公司之一，在2020年成功交付了6.3亿个包裹。在传统上繁忙的冬季高峰期之外，4月，5月和6月的货运量也同比增长了一倍。
这比爱马仕(Hermes)的2019年度交付量增加了2.5亿。黑色星期五至平安夜之间运送了近7200万件包裹，而2019年同期约为4200万件。
这些数量的增长部分是由于锁定限制，以及该行业的持续增长所致。过去十年来，爱马仕的包裹数量逐年增长，其灵活性使其网络适应零售商不断增长的独特需求。
Hermes Send是专用于通过本地ParcelShop或通过快递收集进行C2C包裹发送的业务区域，全年增长104%，由于人们的圣诞节计划在短时间内改变了，12月交付了1000万个包裹，需要确保亲人仍然收到礼物。
在整个业务中，爱马仕英国公司最繁忙的一天是12月1日，在24小时内处理了350万件包裹。最繁忙的月份是11月和12月，分别交付了6700万和8250万。
为了支持这一增长，爱马仕开设了4个运营中心和5个新仓库。它增加了2500名车队，在整个企业中创造了10500多个新角色，并在其全国网络中增加了13000名快递员。
爱马仕与其零售客户紧密合作，以快速创新，包括开创了非接触式交货，增加了其他地理位置产品，例如与What3Words的合作，并为零售商引入了“门到门”交货，以直接从封闭式仓库中订购商品零售单位进入送货网络。
爱马仕英国公司首席执行官Martijn de Lange表示：“由于大流行和封锁，我们不得不快速推进5年计划，并在5个月内交付。我们处理的包裹数量水平是我们最初计划的2025年。为实现这一目标，我们与零售客户紧密合作，以确保我们既有能力又有能力，并且我们还专注于可扩展性，创新和技术以确保我们的快递员拥有正确的工具，以使他们能够轻松，高效和安全地进行交付。
