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富士通零售和酒店业首席技术官分享2021年的最高预测

2021-01-15 14:47:38   来源:

Covid-19大流行对英国经济产生了重大影响-零售业最多。在这一年的大部分时间里,大街几乎都空着,而在线零售商和市场由于能够保持库存和继续交易而继续增长。更重要的是,消费者的购物行为已经改变,因此购物者越来越习惯于在线渠道。

随着该领域的发展,到2021年,零售商将希望推出疫苗以及更广泛地恢复大流行前的正常状况,将刺激支出增加。过去的一年也将带来积极的影响。一些零售商对与社会隔绝的挑战做出了很好的反应,并迅速调整了自己的产品以更好地适应更加灵活的生活方式。随着消费者行为方式的变化在未来几个月内将继续存在,并且零售商渴望减少在前所未有的情况下为他们提供支持的产品,因此2021年对于零售商而言可能是一个转折点-COVID-19成为了重大变革的催化剂。

英国富士通零售和酒店业首席技术官David Nicholls表示:“ 2020年一直是一个苦恼的时期,这种情况将持续到新的一年。尽管Covid-19大流行已经暴露了该行业的明显痛点,但明年零售商将有机会治愈这些伤口。

“由于客户行为的变化以及对更强大的交付基础架构的需求,今年在线履行的投资一直很高。其中一些投资包括从头开始构建在线平台,以及安装技术以使商店可以遵循Covid-19法规。在推出这种疫苗之后,很可能会增加消费者的信心,并通过被压抑的需求来增加支出,从而帮助零售商在动荡的一年之后平衡账目。”

在经济不确定的情况下,戴维分享了他对来年零售业的五个预测。

对于零售商来说,这是艰难的一年,毫无疑问,困难将在2021年继续存在。在时尚,酒店和百货商店中,挑战尤其强烈,而Arcadia倒闭就是最新的例子。这些零售商将在2021年初感到不安,因为年长的消费者继续对在实体店购物或在餐厅吃饭感到紧张。

但是,对于那些已经度过了最艰难的风暴的人来说,将有机会。随着购物者希望更新衣橱,疫苗的推出和公共卫生控制的放松将激发顾客的需求。对于他们来说,现在是时候在这些成功的基础上,并精心完善在线基础设施,以在新的一年吸引更多的消费者。

对于成长中的企业,市场机会既可以收购客户,也可以收购已经落后的品牌。随着事情开始恢复正常,成长中的零售商将在获得以前受欢迎品牌的基础设施和声誉方面受益匪浅。希望提高消费者的信心,现在购买便宜的零售商可能会获得长期的回报。

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