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Astound Commerce使用合作伙伴面板为Revolution Beauty推动数字化改造

2021-01-13 14:52:05   来源:

作为全球增长最快的美容品牌之一,Revolution Beauty已与领先的数字代理商Astound Commerce合作推出了新的电子商务解决方案,以支持其快速扩展的业务和直接面向消费者(DTC)的产品。

Revolution Beauty成立于2014年,是一家英国公司,致力于为多元化的客户群提供化妆品,护肤品和护发产品。其市场领先地位围绕着根据客户的反馈创造高质量的产品,比其他品牌更快且价格合理。Revolution Beauty最初被视为仅在线业务,现在还通过许多数字和零售合作伙伴销售其产品,包括英国和爱尔兰的Boots和Superdrug商店,美国的Ulta以及德国,土耳其和美国的网点。荷兰。

Revolution Beauty成功的关键在于产品和营销策略,其重点是通过社交媒体,影响者营销和用户生成的内容(UGC)促进创新。随着美容行业的快速数​​字化转型,至关重要的是,美容品牌提供了增强的在线客户体验,这是旧网站无法支持的。

以前的站点是定制的并且完全外包,当Revolution Beauty想要推出新品牌或提高产品投放速度时,遇到了困难,因此无法满足加速的消费者需求。该品牌还希望有一个平台,使其能够扩展并允许内部团队获得所有权。进入繁忙的交易高峰期,Revolution Beauty预选了Salesforce Commerce Cloud作为其选择的平台。

通过与Astound Commerce的合作,Revolution Beauty实施了MuleSoft的Anypoint Platform™,为客户在整个旅程中创造了增强的,互联的体验,例如高效的订单履行和退款。Revolution Beauty通过使用API​​主导的与Anypoint平台的连接,能够解锁和统一整个系统中的数据,包括其客户联络中心平台,Robin HQ,Netsuite和Salesforce Commerce Cloud。

利用MuleSoft,Revolution Beauty还能够在短短五个月内启动其新的电子商务平台,而使用定制代码的预期是八个月。通过使用API​​将其所有关键系统集成在一起,Revolution Beauty可以轻松地在其区域电子商务站点上为客户创建单一视图,从而为英国,美国等提供服务,从而使其远程客户服务人员能够提供更好的客户体验无论在哪里购物。

每周最多发布30种新产品,每个产品都有多个SKU,因此需要经常更新新的电子商务平台。Astound Commerce通过将Salesforce Commerce Cloud与它的图像中继资产管理工具连接起来,利用Anypoint平台简化了产品图像上传过程。通过确保上载到资产管理系统的产品图像被推出并以正确的顺序分配给正确的SKU,这可以使整个过程实现自动化。简化的流程消除了手动上传的麻烦,使Revolution Beauty可以在线快速,动态地建立品牌形象,同时减少错误并提高团队生产力。

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