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Costco如何发展会员制帝国

2020-09-16 14:54:19   来源:
导读 Costco通过做许多人可能曾经认为很疯狂的事情而成为了一个庞大的全球零售商:向人们收取只是在其商店购物的费用。但是,它为公司工作得很好

Costco通过做许多人可能曾经认为很疯狂的事情而成为了一个庞大的全球零售商:向人们收取只是在其商店购物的费用。

但是,它为公司工作得很好。

今天的Costco诞生于两家具有类似模式的商店的合并-成立于1976年的Price Club和成立于1983年的Costco。向会员收费的想法来自Price Club创始人Sol Price,该公司的想法来自一家名为FedCo,一家单一的仓库,主要向美国邮政服务人员出售产品。

尽管会员每年的最低费用为60美元,但续订率很高-2019年约为90%。在一个在线购物越来越多的时代,Costco通过提供低价,一系列服务(例如信用卡)来吸引购物者到其仓库和旅行预订,以及将可靠的可用订书钉与其他商品的轮换选择相结合的库存,这些商品将探访变成寻宝活动。

投资者确实有一些担忧。该公司的在线迁移速度比整体零售要慢-2020年第二季度的零售在线渗透率超过20%,而好市多的渗透率仅为7%。但是,即使公司发展缓慢,该公司仍在努力增强其在线业务。

投资者也在关注这家商店吸引年轻买家的能力。Evercore ISI估计Costco的平均客户年龄约为50岁,该公司认为将其降低到40或45岁会更好。Costco一直在介绍在年轻消费者中很受欢迎的产品类型,例如有机产品和可持续制造的产品。

该公司还在向国际扩张,尽管有些人认为还不够快。是Costco拥有增长空间的市场之一。当它在上海开设商店时,吸引了大批顾客。

最后,商店必须保持会员忠诚。会员费构成Costco大部分收入。一些分析师担心,如果由于“订阅疲劳”或收紧家庭预算而导致消费者取消订阅和会员资格,Costco将会遇到问题。但是,由于好市多(Costco)出售了许多必需品,例如厕纸和卫生用品,并且其自有品牌Kirkland Signature品牌受到了人们的高度赞扬-更不用说忠于近乎狂热的顾客了-投资者不会期待取消的浪潮在未来。

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