墨西哥的奇怪客户
http://cn.latincomercio.com 2010年07月04日 17:24
这些日子实在是太憋屈了。只好来这里发发牢骚。
此订单1K 出口墨西哥,新客户是香港贸易公司。付款方式是全额即期信用证。
从第一次接触,客户给我的印象就是啰嗦。已经回复他的问题,他总是一而再再而三的要求。最后,订单接下来了。客户接下来的日子里是隔一天打一次电话,并且发一次邮件催我什么时候可以验货。这样的做法过分也就罢了。
货做好了,通知他们去验货。居然验了两次。这个也就罢了。多次让他们尽快将货代联系方式给到我们船务部门,可从不回复。一直到验货完毕才开始订舱,到现在又碰到一个问题,如果订舱不及时,就意味着赶不上信用证上的最迟装运期(这个最迟装运期在开证的时候,客户居然写的是我答复他的工厂交货期。我当时在看到信用证草本的时候,要求他们修改此项,他们居然早就做主出了正本。尔后,还要求我司支付该证费用。。。。。。)
而今货已经出了,现在又要求所有出货文件要改产品的描述,说因为他的客户用这个品名在清关的时候有问题。我们不答应,因为这样意味着我们交单时候有一个不符点存在,而且是我们自己故意修改而造成的。
事情到了现在,我们老大同意他们修改信用证。因为也是没办法了,货都交了。
太多的客户伤人的地方,无理的地方,我都不愿意再提及。因为怕自己一想到,便委屈的要死。
同事们,都说这样的客户做一次就吸取教训算了。我心里早下决心了,仅此一次够了。
相比之下,我现在手头上的大客户相处融洽多了。客户从不无理要求,而且事事都不强行要求。
总结教训:学会评估一个客户的性格和为人处事方式,不勉强接单。














