根据埃森哲的数据,随着大流行驱使人们将更多的时间花在家里,改变他们的消费习惯并避免乘飞机旅行,英国企业有望在2022年实现1340亿英镑的经济价值转移。
这份名为《大价值转变》的报告量化了长期变化的消费者行为的广泛影响,并为企业提供了可行的见解,以帮助他们制定应对危机的策略。通过专有的宏观经济模型,该模型合并了来自25个行业的38,000家公司的数据,以及15个国家/地区的家庭支出数据,这些国家/地区约占全球GDP的80%。
根据最新的埃森哲消费者脉搏调查,近70%的英国人期望在接下来的六个月里将自己的空闲时间花在家里最舒适。这种转变正在影响传统的零售和休闲行业,将其价值转移给提供电子商务和数字娱乐选择的公司。
高度抑制的航空旅行需求对旅游业产生了深远的影响。数据表明,商务旅行将是经历持续复苏的最后部分。由于消费者仍然有休假的时间,价值可能会转移到国内旅游,数字娱乐和户外休闲等领域。
埃森哲英国消费品业务负责人奥利弗•格兰奇(Oliver Grange)表示:“这场危机迫使许多英国品牌感到不安,但如果处理得当,这将带来新的经商方式,为消费者提供更好的体验,并为企业带来增长。”“例如,在Covid之前,许多公司都依赖店内购物和电子商务,而数字营销则是事后的想法。这种流行病已经扭转了局面,整合了数字和物理体验,提供更快,更便捷的服务的公司将在仍然充满不确定性的未来成为赢家。”
埃森哲旅游业集团全球负责人艾米丽·魏斯(Emily Weiss)表示:“行为的根本变化,包括大大减少了航空旅行和消费者在公共场所的不适,在其他领域创造了机会。公司需要进行创新以推动新的收入流,并着眼于他们与生态系统的伙伴关系,以提供增值服务,以满足新的工作方式和对健康敏感的消费者的需求。例如,酒店业可以利用现有资产为日间价格提供酒店房间,这样人们就可以不在家里工作,但仍处于安全的空间内。至关重要的是,这些努力也可能成为大流行后时代增长的永久和有利可图的途径。”