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Ross Video推出RossCare客户支持计划

2020-11-20 15:27:28   来源:

渥太华—Ross Video正在启动一项新的支持计划RossCare +,该公司表示该计划将更好地满足其客户群的各种需求。

RossCare +将为客户提供三级支持:成功,优势和高级。

成功是Ross的标准终身支持计划,通常包括在每次购买的产品中。有了它,客户可以在产品寿命期内免费获得24/7/365电话和电子邮件支持。

第一年所有权,年度软件维护和扩展保修购买中都包含了Advantage层。客户将获得成功层的所有好处,以及优先级的响应时间,卓越的服务水平以及完整的硬件和软件覆盖范围。

Premier建立了Advantage,使客户能够通过点菜产品定制计划。Ross表示,Premier是针对需要更高级别支持的客户而设计的,它可以确保对请求的关键响应时间。

Ross Video首席执行官David Ross说,该公司与客户合作开发了这些程序。

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