Sensormatic Solutions的最新ShopperTrak数据显示,在第二次锁定期间关闭非必要零售业务将使两倍的消费者在12月的“三周节日购物狂潮”中涌入高街。
Sensormatic最初对1,000多名英国购物者进行了初步研究,结果显示,到第二个锁定限制生效之前,到11月初,已有45%的消费者开始购物圣诞节。进一步的27%,谁正计划启动礼在申办获得成功,避免匆忙月买本月初,有他们的计划在新的国家限制挫败,看到关闭,直至3个非必要的零售RD月。
在宣布为期四周的11月锁定之前,只有16%的英国消费者表示将圣诞节购物推迟至12月的最后一分钟。但是,Sensormatic的研究表明,在12月零售重新营业到圣诞节之间的三周窗口内,被迫前往高街的购物者现在将增加一倍。
由于担心在线履行网络和仓库将变得不堪重负,这将造成“三周的节日购物狂潮”,如第一次锁定时所见,导致交货延迟,并冒着礼物不能及时到达大日子的风险。
英国零售联合会(BRC)已开始敦促消费者在10月初购物,因为警告称通常的圣诞节高峰可能对购物者,商店同事,仓库工人和送货司机构成健康和安全风险,并且现在警告任何延长期限要锁定过去3次月将成为非必要的零售“灾难性”谁,尽管投资在线和单击并收集,将无法弥补失地。
Sensormatic欧洲,中东和非洲地区的零售顾问Andy Sumpter评论道:“由于11月份除了点击即取货之外,所有其他商店都关闭了非必需品的零售店,到12月,商店的压力将越来越大。零售商面临着难以平衡的行为,既要管理被压抑的需求,又要通过商店减少圣诞节购物的压力,并推动销售,同时又要确保购物者和同事的安全。
Sensormatic的研究显示,在考虑圣诞节内商店购物时,其他不尊重社交距离的购物者对英国47%的消费者最为关注。
然而,出于同样的原因,虽然消费者希望遵守2米长的规定,但43%的消费者表示,由于社交疏远而导致的排队时间长,在12月为期三周的购物橱窗中被放大,这会使他们在店内购物期间不再购物节日期间。尽管存在这些担忧,但仍有54%的英国购物者仍计划在圣诞节期间在实体店购物,而只有18%的消费者表示,他们将在网上进行所有节日购物。
Sumpter继续说道:“总体上,今年我们希望看到顾客在商店购物的频率降低,但目的更多,从而使每次拜访对零售商而言都更加有价值。”“虽然访问次数较少,但是店内转化率和购物篮规模却更高,因此,这种风险和报酬的动态变化对正确获得店内体验带来了更大的压力,以提高绩效。这意味着零售商将需要在店内圣诞节购物旅程中硬烘焙“ SafeX”(安全体验)而不是传统的CX(客户体验)。”