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Chico围绕客户需求提供各种款式的全方位体验

2020-10-30 15:04:13   来源:

一家领先的女装专业零售商正在加速其数字化转型,以推动更大的数字化销售。

2020年10月,Chico的FAS Inc.发起了一项重大计划,旨在通过其Chico's White House |为其客户实现数字化体验的现代化和个性化。黑市和Soma品牌。在接下来的几个月中,Chico's将继续努力,例如加强营销活动;促进客户获取;并建立一个单一的360度客户数据视图,以创建相关的交流和个性化的客户体验。

作为该计划的一部分,零售商将与Salesforce合作开发一个平台,该平台将通过三十多年来收集的数据(包括通过Chico的FAS忠诚度计划)收集其客户的统一视图。配备了这种详细,统一的客户视图,Chico's打算使用预测智能来交付生命周期营销,以优化跨所有渠道向每个客户的消息传递。

Chico's还利用Contentstack内容管理平台根据个人喜好,地区和天气向客户提供个性化内容。此外,客户现在可以选择使用分期付款平台Afterpay来购买公司所有三个品牌的商品。

“随着我们提高客户至上公司的地位,组织敏捷性和加快产品上市速度是重中之重。我们的团队已经聚集在一起,在数月而不是数年的时间内加快了我们数字化转型的关键领域,”高级Laura Loughran说道。 Chico的FAS技术副总裁。“随着客户不断发展其购物习惯,我们将扩展我们的数字服务,以无缝地个性化她在每个品牌上的购物旅程,以最大限度地提高客户的生命周期价值。这对于满足当今忠实客户和客户的需求至关重要。加入我们社区的新客户越来越多。”

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