一家领先的女装专业零售商正在加速其数字化转型，以推动更大的数字化销售。
2020年10月，Chico的FAS Inc.发起了一项重大计划，旨在通过其Chico's White House |为其客户实现数字化体验的现代化和个性化。黑市和Soma品牌。在接下来的几个月中，Chico's将继续努力，例如加强营销活动;促进客户获取;并建立一个单一的360度客户数据视图，以创建相关的交流和个性化的客户体验。
作为该计划的一部分，零售商将与Salesforce合作开发一个平台，该平台将通过三十多年来收集的数据(包括通过Chico的FAS忠诚度计划)收集其客户的统一视图。配备了这种详细，统一的客户视图，Chico's打算使用预测智能来交付生命周期营销，以优化跨所有渠道向每个客户的消息传递。
Chico's还利用Contentstack内容管理平台根据个人喜好，地区和天气向客户提供个性化内容。此外，客户现在可以选择使用分期付款平台Afterpay来购买公司所有三个品牌的商品。
“随着我们提高客户至上公司的地位，组织敏捷性和加快产品上市速度是重中之重。我们的团队已经聚集在一起，在数月而不是数年的时间内加快了我们数字化转型的关键领域，”高级Laura Loughran说道。 Chico的FAS技术副总裁。“随着客户不断发展其购物习惯，我们将扩展我们的数字服务，以无缝地个性化她在每个品牌上的购物旅程，以最大限度地提高客户的生命周期价值。这对于满足当今忠实客户和客户的需求至关重要。加入我们社区的新客户越来越多。”
