沃尔玛正在尝试一种新的商店概念,旨在满足店内和在线购物者的需求。
创建完美的全渠道商店
沃尔玛正在着手重塑其实体店的几个项目和推出。其中包括新概念的Supercenter和新外观的前端。此最新测试旨在帮助零售商找到解决方案,以帮助其商店既充当实体购物目的地,又充当在线履行中心。近年来,沃尔玛针对其山姆会员俱乐部和邻里市场形式开设了实验室商店,使其能够在现场商店环境中测试技术。零售商还在少数地区使用自动微型配送。
沃尔玛已经确定了四家商店,将轮流使用新技术,数字工具和物理增强功能。有两家商店可以使用,另外两家要加入测试。产品和技术团队被嵌入到商店中,以实时进行原型,测试和迭代解决方案,扩展有效的产品并停止无效的产品。
四个关键测试
目前,零售商正在进行四项测试:
全方位分类:从服装开始,零售商将在线提供所有店内分类。它将将该程序扩展到其他难以管理的类别,以了解将所有项目在线提供所需的内容
库存速度:零售商正在测试一个新的应用程序,该应用程序将加快从后台到销售楼层获取物品的时间。该应用程序使用增强现实来突出显示已准备就绪的盒子,而不需要进行物理扫描
首次选择率:沃尔玛正在测试如何使用店内标牌和手持设备的组合来帮助其员工在选择在线订单商品时导航到正确的位置。这已经产生了令人鼓舞的结果;在某些最难挑选的类别中,员工发现首次尝试该项目的次数增加了20%