随着客户在COVID-19大流行期间在线上迁移,宜家正在迅速适应无服务器技术。
当全球COVID-19大流行于3月开始时,宜家面临着应对电子商务激增的需求,而临时关闭众多商店的要求加剧了这一挑战。作为回应,瑞典家居巨头决定迅速改变其技术基础设施,将关闭的商店转变为履行中心,并启用非接触式点击收集服务。
同时,宜家急需创建能力来管理大量的网络流量和在线订单。通过利用Google Cloud和其他关键的无服务器技术,该零售商得以在全球范围内扩展业务,使其能够在大流行驱动的新型零售环境中运营。
宜家零售(英格卡)首席数字官Barbara Martin Coppola说:“我们为员工提供了数据和数字工具,自动化日常任务,构建高级算法以解决复杂问题,在商店中放置更多现代技术以及设计其他自助服务工具的能力,”组)。“通过云技术,我们训练了数据模型,以协助我们的同事,创建更有效的拣货路线,从而丰富了我们的客户体验。”
在此期间,宜家还致力于加快其在可持续发展方面的投资。该公司计划向公司,解决方案和我们自己的业务投资约7亿美元,以实现向零碳净经济的过渡,其中包括数字工具,以帮助实现其整个价值链的循环性。