从星期三开始，在线宠物产品的客户可以实时从持牌兽医那里获得有关其狗或猫的建议。对于“自动连接”服务，对自动运输公司(Autoship)的一部分客户免费，该公司的订购计划自动运送食品或其他宠物用品。
耐嚼的首席执行官苏米特·辛格(Sumit Singh)说，该公司已经开始考虑提供宠物远程医疗服务，但是随着大流行病的产生，该公司加快了其发展速度。在全球健康危机期间，越来越多的美国人正在收养和养宠物。同时，兽医诊所面临临时停工，减少工作时间或每天限制宠物探访的机会，以求与社会保持距离。即使人们可以去看兽医，也有人认为在家中与人交谈更加安全便捷。
他说：“这是大火中的烙铁，但显然，大流行加快了我们的努力。”
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Chewy于5月开始在佛罗里达和马萨诸塞州测试虚拟兽医访问。兽医提供指导，并且可以根据需要将宠物转诊至急诊，但不会诊断出病情或开药辛格说，这项服务是针对常见问题的，例如小狗吃巧克力或皮肤发痒的猫。
他说：“无论如何，当您的宠物生病时，它都会引起巨大的压力，但当它在星期五晚上7:30 pm发生时，您恐慌会有些害羞，”他说。
该服务将通过Chewy在35个州的网站提供。兽医在线时间是美国东部时间上午8点至晚上8点。辛格说，该公司计划将视频添加到该服务中，在全国范围内进行扩展，并为猫和狗以外的宠物提供服务。根据需要，它可能还会增加更多的时间。
他说，这项服务将加深客户之间的忠诚度，他们可能会因为拥有品牌知名度而增加了他们的购物篮，或者有更多理由继续订阅。他说，它将在未来探索通过该服务获利的方法，例如向没有自动驾驶汽车的宠物主人收取兽医费用。
耐嚼出售从狗床到药物的各种各样的产品。在大流行期间，其市场不断增长，因为美国人花更多时间在家里寻找同伴。根据美国银行分析师纳撒尼尔·辛德勒(Nathaniel Schindler)9月份的一份研究报告，仅第一季度，宠物收养就增长了60%。
投资者押注公司将从宠物热潮中获利。截至周二收盘，该公司股价今年以来累计上涨超过130%，市值达到279亿美元。
