尽管冠状病毒大流行已经打乱了日常通勤和早上喝咖啡的时间，但邓肯品牌集团表示，一个新的主题已经出现-顾客正在自娱自乐。
消费者选择的饮料更难在家制作，冷饮料和特种饮料都在夏季盛行。这家咖啡公司希望这种趋势继续下去，在美国所有地区推出新菜单，例如Planet Oat Oatmilk，以及永久添加由绿茶和浓缩果味制成的Refreshers。两者都带来了越来越年轻的女性人口。
邓金公司营销策略副总裁吉尔·纳尔逊(Jill Nelson)表示：“展望未来时，我们正在尝试巩固我们的核心咖啡传统，并寻求使之更加现代和相关的方法。”
Dunkin’以及其他主要快餐连锁店(包括麦当劳和Chipotle)已开始涉足Z代营销。该公司最近与TikTok上最受欢迎的创作者Charli D’Amelio合作，推出了Charli饮料，一种带有全脂牛奶和三泵焦糖漩涡的Dunkin’Cold Brew。营销活动包括与D’Amelio进行虚拟交流的机会，D’Amelio在平台上拥有超过9400万关注者，并获得了有关如何在线制作具有社会吸引力的视频的指导。
头五天就售出了数十万种Charli饮料。但是，该合作还有助于提高其应用程序的访问量。
广告系列发布当天，Dunkin’的应用下载量比之前的90天平均水平增长了57%。当天，它也创下了活跃应用用户的每日记录。另外，Dunkin’说，在启动DD Perks新会员加入忠诚度计划的那一周是今年第二高。
尼尔森说，在公司得知这名明星经常发布有关邓肯消费的信息后，这种合作关系自然而然地产生了。
纳尔逊说：“对我们来说，将她的饮料放在菜单板上，让这种伙伴关系真正表明，仅仅审核我们消费者的习惯，然后将其反映在菜单上是多么成功。”“我们看到人们不仅进入并购买它，而且实际上通过该应用程序下载和订购。”
