联邦快递公司正在与Happy Return在线退货平台合作。
从洛杉矶开始,到10月底在全国范围内扩展,将有2,000多个FedEx Office办事处提供“欢乐归来”亲自归还服务。现在,来自“快乐退货”零售合作伙伴列表中的在线购物者可以亲自退货,而无需包装盒或标签,以立即退款或换货。
购物者在零售商的网站或HappyReturns.com上开始退货并获得QR码。然后,他们仅将物品(不需要箱子或收据)和QR码带到参与的FedEx Office商店即可完成退货。根据Happy Return的说法,典型的退货时间不到一分钟,退货被实时批准,并且在大多数情况下,服务会立即启动退款和换货。
联邦快递将使用Happy Return的技术将来自多个商家的无盒物品汇总为单批货,以降低参与零售商的流程成本。与其他Happy Return地点的退货一样,来自FedEx Office地点的汇总货件将被发送到Happy Return的两个区域处理中心之一,后者使用专有软件来接收,分类和处理混合的退货。
通过将FedEx Office添加到其Return Bar网络中,Happy Return将使地点数量增加三倍。2,000多家公司拥有的FedEx商店加入了Happy Return网络中现有的500多个Return Bar,这些商店位于传统零售商,购物中心,校园书店和办公楼中。
FedEx全球电子商务营销副总裁Ryan Kelly表示:“与Happy Return合作非常高兴,因为我们为购物者提供了更便捷的退货体验,同时也简化了商户的流程。”“ FedEx办公室的包装专家随时可以为客户提供帮助,不需要盒子或标签。”