在线时装零售商Boden已在2020年第一季度实现了5.1%的增量收入增长，此外，在网站上使用领先的服装和鞋类零售商个性化平台True Fit的购物者的转化率提高了2.6倍。
该零售商还报告说，订购量增长了56.6%，平均订单价值(AOV)提高了12%，遵循True Fit建议的购物者的退货减少了5.9%。
博登以鲜艳，有图案的衣服和优质休闲基础而著称，1991年由约翰尼·博登(Johnnie Boden)创立，是一家邮购公司。在仍然保留其传统目录的同时，全渠道零售商现在在伦敦的国王路开设了一家旗舰店，并在英国的部分John Lewis商店中提供优惠。但是，英国，德国，奥地利，法国，澳大利亚和美国的在线交易量占95%。
Boden设定了改善数字客户体验的业务目标，从而使他们制定了一种数据驱动的个性化策略，以针对其电子商务渠道中的新老客户。零售商与True Fit合作，增强了购物者对合身性的信心，降低了高退货率，并最大程度地减少了抽样行为。事实证明，由于Covid-19造成的颠覆性发展，对两种电子商务个性化产品的需求已大大加快，因此该策略对于零售商而言是及时的。True Fit数据显示，8月份英国时尚零售商的电子商务流量增长了25%，订单总数增长了47%，达到Covid 19之前的水平。此外，夏季对消费者的个性化需求逐月上升至峰值。
True Fit和Boden紧密合作以实现True Confidence，通过根据每个消费者的个人喜好提供高保真度的适合度和尺寸建议，消除了适合度和尺寸的猜测。True Fit的建议由其Fashion Genome™(全球最大的时尚互联数据集)提供支持，该数据集分析了来自17,000个零售品牌的交易和来自1.9亿注册购物者的数据。
博登(Boden)数字交易总监Nicola Huet表示：“我们的客户是我们所做工作的核心，使他们能够在网上找到使他们感到最佳的衣服对于确保客户的信心和忠诚度至关重要。我们的目标是为我们的客户提供一种体验，使他们在在线购买产品时和穿上我们的品牌时一样充满信心。个性化有助于推动这种体验，进而对业务产生了巨大影响。”
电子商务是博登的重要渠道。我们几乎立即看到了积极的结果，True Fit的影响是巨大的。” Huet总结道。
True Fit联合创始人兼首席客户官杰西卡·墨菲(Jessica Murphy)表示：“像博登这样的成功零售商理解将数据驱动的个性化置于客户战略核心的重要性。True Fit的使命是灌输消费者的信心和忠诚度，我们很高兴与Boden合作实现这一共同目标。我们期待与Boden团队合作，因为他们将继续在数字购物之旅的每个点为不同的客户群带来喜悦。”
