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Sabio首席创新官Stu推动了客户体验的发展

2020-10-19 15:19:30   来源:

Sabio首席创新官Stu推动了客户体验的发展,并使人们不断创新。他的专注意味着他与Google和Twilio的合作伙伴紧密合作。Stu是一位出色的演说家,经常在我们的定期网络研讨会和活动中演讲。

您能谈谈您的背景吗?

我是Sabio的首席创新官Stuart Dorman。自20年前成立以来,我就一直在Sabio任职,并一直看着它成长为一家拥有800多个欧洲同事的泛欧洲客户服务技术提供商。到目前为止,这是一段非常激动人心的旅程,我们将继续快速发展。我们都对技术及其如何用于改善客户体验充满热情。

贵公司做什么?/您的USP是什么?

在Sabio,我们知道许多组织的客户服务仍然不个性化,脱节并且效率低下。我们的使命是与客户合作,通过创新的技术解决方案,专业的咨询和托管服务为客户提供出色的体验,从而改善这一状况。

该平台和您的方法有什么特别之处?

我们首先致力于通过创新的数字自助服务技术和出色的设计为最终客户提供支持。我们专注于设计使用跨语音,电子邮件和消息通道使用对话式AI技术的体验,以创建易于使用的自助服务解决方案。

其次,我们致力于通过提高质量,效率和生产力的解决方案为客户的员工赋权。我们专注于通过云进行管理和优化的联络中心路由技术和智能座席桌面工具,以支持我们的客户客户服务中心。

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