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Samsonite与Wunderkind合作以改善现场体验并增加数字收入

2020-10-19 15:11:40   来源:

行李箱制造商和零售商Samsonite与领先的行为营销技术提供商Wunderkind(以前称为BounceX)合作,以改善现场体验并增加数字收入。

新秀丽成立于1910年,一直生产高品质的行李箱和耐用的行李箱,以满足旅行者和通勤者的需求。它对创新的承诺使行李箱品牌在使用新材料,创建标志性设计以及为客户提供更多舒适感方面处于行业领先地位。基于其创新,质量和耐用性的传承,新秀丽(Samsonite)最近提出了一个新愿景,即成为世界上最具可持续性的生活方式箱包和旅行箱包公司。作为该计划的一部分,它承诺以可持续的方式采购材料-推出由回收商品制成的收藏品,并在200多个国家/地区设立维修中心,以帮助客户延长行李的使用寿命。

尽管旅客数量已受到COVID-19出行限制的影响,而且最近英国交通走廊和检疫措施的变化影响着希思罗机场,但希思罗机场在7月份的旅客数量增加到1,120万。住宿和国内旅行需求也有所增加。实际上,十分之八的英国人选择在夏天休假,据报道为经济带来了2400万英镑的增长,旅游公司Hoseasons报告称,由于限制放宽,6月每11秒预订一次。

近年来,随着新秀丽在线销售商品的百分比不断增加,该公司越来越依赖于其电子邮件渠道直接与客户进行交流,并推动其数字收入的很大一部分。此外,随着电子商务行李空间的竞争日益激烈,新秀丽建立了高度优化的废弃电子邮件程序,以帮助购物者在购买过程中的考虑阶段。

感觉到仍有进一步提升性能和个性化功能的空间,新秀丽(Samsonite)求助于领先的行为营销技术提供商Wunderkind,以帮助扩展其电子邮件再营销渠道。Wunderkind结合了先进的技术,策略和咨询服务,帮助零售商识别并识别了直到电子邮件地址的更多网络流量,从而使新秀丽的现场识别率提高到流量的24.5%。

这使该品牌能够将其触发电子邮件的覆盖率大幅提高8.6倍,从而改善了Samsonite的跨渠道客户体验,并收回了更多的废弃收入。激活带来的收入增长了六倍,在推出后仅一个月,Wunderkind就贡献了新秀丽数字总收入的7.24%。

Samsonite电子商务副总裁Jay Nigrelli表示:“ Wunderkind的技术使我们能够发展电子邮件数据库,在现场识别更多购物者,并以空前的速度部署高转换行为电子邮件,所有这些都花费了最少的资源和时间在我们的末端。他们的表现非常值得投资。”

Wunderkind客户成功副总裁Jacqueline Abernathy表示:“就像乘客想要根据自己的需求定制独特的旅行体验一样,他们也希望在在线购物旅途中获得同等水平的个性化和支持。通过使新秀丽能够在其网站上识别购物者,现在它可以更有效地个性化购买过程,从而更好地满足这些需求并长期建立品牌参与度。”

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