随着大流行将消费者支出转移到互联网，美国在线零售销售额预计将在2020年猛增。
根据全球商业咨询公司FTI Consulting Inc.的最新2020年《美国在线零售预测》，由于COVID-19对消费者购物习惯的直接影响，2020年美国在线零售将产生710亿美元的意外收入。
该研究预测，到2019年美国在线零售额将达到7480亿美元，而2019年为5980亿美元，大流行前2020年的预测为6770亿美元。这意味着比2019年增长25%，这是FTI记录的在线零售销售自2006年以来最强劲的增长年份，当时该渠道仍在兴起。FTI还预计，到2020年，在线零售市场总份额的市场份额将增长3.5个百分点，是近年来年度市场份额增长的两倍以上。
FTI还对消费者的2020年节日礼物送达计划进行了调查。总体而言，当被问及相对于去年，今年他们是否更有可能在网上购物时，有80%的受访者回答是。而且，与往年相比，受访者计划将其整体假日购物预算中的较大比例花在网上。
FTI预计，由于大流行而被迫使用在线渠道进行购买的许多消费者在将来会继续这样做，但与2020年类似的年销售额增长极不可能实现。该研究显示，在未来几年中，年度在线零售销售增长将减速至低两位数。
展望未来，该研究预测到2023年，在线零售额现在将达到1万亿美元，比2019年的预期提前一年。到2025年，在线总市场份额预计将达到27%，到2030年将达到33%，而2020年为19.2%。
