Instacart是北美领先的按需在线杂货配送公司，已推出一项新服务，以支持老年人在线购物。
帮助建立信心
已开发了高级支持服务，以帮助60岁以上的购物者采用在线杂货店送货，并在即将来临的感冒和流感季节来临之前保持安全。在这个时期，许多人将面临越来越多的健康风险，尤其是持续的COVID-19大流行。许多年纪较大的购物者不太熟悉使用移动应用程序完成任务，包括在线杂货店购物。该服务旨在通过使用Instacart等送货服务来建立自己的信心。
专门的专家支持
高级支持服务为客户提供更多帮助，帮助他们建立帐户，填写虚拟订单并提出首次报价。专门的专家还可以提供有关Instacart关键功能的教程，例如设置首选替代品并与他们的购物者聊天，以解决问题或有关现有订单的问题。目前，Instacart的150多名敬业专家团队平均每天为2000名老年人提供帮助，该公司上个月通过该服务使6万多名老年人在线上。高级支持服务的通话时间平均比与其他客户的通话时间长20%。这项服务的初步成功可能会导致整个市场的类似发展。
在COVID-19期间获胜
由于与400多家零售商建立了合作伙伴关系，Instacart一直是COVID-19大流行期间在线零售业务增长的主要受益者之一。彭博社报道，该业务今年有望实现超过350亿美元的销售额。它继续推出新服务，包括处方，酒精和餐食的送货服务。最近，作为新一轮融资的一部分，该公司筹集了2.25亿美元，使该公司的估值增至137亿美元。这将支持包括Instacart广告和企业在内的战略计划的发展。
