当大型零售商在亚马逊Prime Day期间举行自己的销售活动时,期望看到他们吹捧电子商务巨头所没有的资产:全国各地的众多商店,客户可以在其中快速检索其在线购买信息。
Amazon Prime Day从美国东部时间星期二凌晨3点开始,一直持续到星期三。Target将拥有“交易日”,而Best Buy在那几天将开始黑色星期五销售。沃尔玛从美国东部时间周日晚上7点至周四举行“大型拯救活动”。
在冠状病毒大流行期间,在线购买,在商店购买(例如路边和商店取货)已成为一种流行的浏览方式,它是一种安全,便捷的替代品,已成为流行。
在大流行初期,百思买在其几乎所有商店都推出了路边取货。在过去的五,六个月中,沃尔玛已经使成千上万的普通商品与路边的杂货一起可以在路边取货。Target会在假期前在大多数商店的路边提货中添加新鲜和冷冻食品,以便购物者可以为家人送上牛奶和礼物。
通过提供一种等待包裹到达家门口的替代方法,零售商试图在自己的游戏中击败亚马逊:缩短顾客点击“购买”按钮并收到购买商品的时间。他们还使购物者在收到商品时有更多的控制权,这意味着购买者不必担心盗窃,并且可以从窥探的眼睛中隐藏节日礼物。
随着大型零售商试图从亚马逊转移资金,该服务可能成为本周和整个假期的主要差异化因素。
销量激增
在大流行期间,Target一直在呼吁其当天服务的巨大收益。它的路边取货服务Drive Up在第二季度猛增700%以上,其店内取货选项Order Pickup增长了60%以上。
首席执行官布莱恩·康奈尔(Brian Cornell)说,在四月的平均一天中,该公司完成的项目和订单比去年的“网络星期一”更多。它已利用这些服务来吸引新客户并赢得更多的业务。
这个假期将是Target在其全国门店推出Drive Up的第二年。它售出约25万种商品,客户在在线购买后仅一个小时即可取货。
在一次电话会议上,目标首席运营官约翰·穆里根(John Mulligan)指出了该服务的“粘性”。他说,在客户首次尝试使用Drive Up之后,该公司发现购物者的总体支出(包括在线和实体店)增加了近30%。