亚马逊的许多合同送货司机没有得到顾客杂货送货的小费,有的长达10天之久,使他们损失了数百美元。
这是今年第三次在亚马逊系统中出现明显故障,这可能使成千上万的工人从为这家商业巨头提供食品杂货中失去了大部分收入。同时,在冠状病毒大流行期间,送货需求激增,帮助亚马逊创造了创纪录的销售额和利润。
几位Amazon Flex司机告诉《西雅图时报》,从大约一个半星期前开始,西雅图地区及其他地区的送货路线提示已大大减少或完全从其收益表中消失。
来自全国各地的类似帐户已发布到Reddit和Facebook上的驱动程序论坛。西雅图地区的一名司机本说,在一个封闭的Facebook小组中,该小组有大约21,000个Flex驾驶员成员,没有一个人报告得到过通常的提示。他要求在讨论问题时不要使用他的姓氏。
Amazon Flex驱动程序从Amazon Fresh,PrimeNow和Whole Foods提供杂货订单。他们的路线有不同的停靠站,并包括来自亚马逊的保证基本付款,但是驾驶员从客户那里收到的提示通常大大超过了基本付款金额。
Ben和其他与该公司联系的有关小费缺失或减少的司机表示,亚马逊已经告诉他们将100%的客户小费转交给司机,并且已经向他们支付了正确的金额。