梅西百货(Macy)首席执行官杰夫·根内特(Jeff Gennette)周二对CNBC表示，由于冠状病毒大流行的不确定性，该公司正在为关键的假日购物季节中的各种情况做准备。
但梅奈百货公司(Macy’s)期望其实体百货商店在竞争中脱颖而出。
“我们都在看，’嘿，感恩节和圣诞节或光明节之间的交通情况如何?”他在“疯狂的钱”中说道。“我们都有A，B，C，我们称其为2020年选择，因为无论采取什么方式，我们都必须具有灵活性。”
Gennette自2017年3月起担任梅西百货(Macy)首席执行官，他表示，他预计假日购物季将比平常更早开始。他建议今年的奉献精神可能会发挥更大的作用。
他说：“客户比以往任何时候都希望拥有一份很棒的礼物，把它们放在树下或放在一个珍贵的盒子里。”“因此，为了使我们能够随时为客户准备好产品，无论他们何时购物，我们都会从11月初开始着手解决这些巨大的价值。”
尽管这种流行病带动了在线购物趋势的加速，但Gennette表示，他相信梅西百货店的实体店与电子商务竞争对手相比可以被利用，从而增加了灵活性。
“感恩节过后，作为一家全渠道零售商，我们将拥有很大的优势，能够在圣诞节前一天通过当日发货来发货，或者他们可以通过路边安全地进入商店，从而能够获得巨大的价值，”他说。
Gennette还吹捧了梅西百货在其电子商务中所取得的成就。该公司在本月初的收益报告中表示，数字销售额与去年同期相比增长了53%。它还说，它获得了400万新的在线客户。
Gennette在谈到首次数字购物者时说：“他们更年轻，他们更多样化，我们已经从他们那里学到了很多东西。”现在，增加手头的任务是将他们转变为稳定的顾客。“我们正在通过个性化进行工作。我们有忠诚度计划，可为他们提供进入品牌的温和中立选项。...我们根据他们的要求添加了类别。”
“他们想要更多的交付选择。他们想要加快交货速度，因此我们在500家商店中增加了DoorDash的当日交货能力，因此我们非常有兴趣确保它们成为Macy和Bloomingdale的核心购物者。”
