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kabitx交易所平台科技资讯:数字虚拟人亮相,腾讯云小微AI语音技术再升级

2020-09-14 15:17:01   来源:

kabitx交易所平台科技资讯:数字虚拟人亮相,腾讯云小微AI语音技术再升级

kabitx交易所平台科技资讯 据kabitx交易所平台科技资讯了解,9月9日-11日,“2020腾讯全球数字生态大会”初次在云端以线上方式对外呈现。在11日的AI论坛上,来自行业的大咖、专家分享了AI技术应用与实在的产业落地价值。其中,腾讯智能平台副总裁李学朝在论坛上以“腾讯云小微,打造数字员工助力行业晋级”为主题,展现了数字化助手的技术和应用晋级。

具备鲜活形象的AI虚拟人亮相

随着物联网、大数据、人工智能等信息技术的快速开展,实体经济将和数字经济深度交融。在数字经济的浪潮下,AI语音助手逐步成为了行业数字化开展不可或缺的“增长基石”。

此次腾讯云小微展现的AI助手晋级计划,经过AI语音交互技术与IP视觉形象的分离,为企业客户提供有形象、有情感、更聪明的AI助手,助力企业更好的服务用户。当它落地到各个行业中,便能够成为“虚拟客服”、“虚拟教员”、“虚拟导游”等企业的“数字员工”,辅佐企业进步工作效率,提升用户服务体验。

值得留意的是,此次腾讯全球数字生态大会的线上机器人客服就是AI助手处理计划在客服范畴的一次落地,由企点客服与腾讯云小微结合打造,为大会提供了全渠道沟通和咨询的智能客服功用。

在本次在大会上,腾讯云小微和腾讯AI Lab结合打造的全新数字虚拟人——《镜双城》动画番剧里的“那笙”,也打破次元壁,来到舞台,以丰厚的肢体动作、有情感的语调向观众展现了“数字助手”的应变才能和对话才能。

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李学朝引见说,“在有聪明大脑的数字员工上加一个有个性、有辨识度或者是有品牌属性的形象,可以让交互体验变得耳目一新。这不只可以给用户提供愈加有亲和力的服务体验,也能让用户在享用服务之后,留下深入的印象,加深对企业品牌的好感度。”

腾讯云小微让AI助手更懂人

AI技术的不时进步,让AI助手在生活中很多场景中都能完成根本的了解和交互,技术开展的方向,还是要让数字化助手更懂人,做到“听得清、听得懂、善交流”。

听得清就是可以把人的声音精准转化成文本的才能。腾讯云小微在语音辨认方面深耕建模、降噪、口音与范畴顺应等技术才能,让AI助手可以顺应各种复杂的噪声环境。

听清后还需求听得懂。腾讯云小微分离学问图谱才能,将AI助手的智商和学问储藏进步,并充沛运用全双工的才能,经过语音(ASR)+语义(NLP)的双向判别,降低错误响应概率;同时经过流式语义+语义VAD,在低延迟的状况下,做到边听边考虑,让交流更自然。

另外,为了让数字员工在实践服务中,更深入的了解行业学问,腾讯云小微学问图谱平台支持从行业数据中抽取出行业学问,用户构建行业专属的学问图谱;并以自有的海量通用学问为中心,经过实体链接、属性交融等多种学问交融技术,让数字员工“懂得更多”。

除此之外,进步AI助手的表达才能也非常重要。腾讯云小微应用个性化沉浸式TTS、有作风的语音合成技术、以及具备形象、心情和动作的虚拟人合成,把对话内容以多模态多层次的表达出来。

人格化的数字虚拟人助力企业提升用户服务体验

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在论坛上,李学朝提出,“基于全栈语音才能的‘数字员工’,将来会成为新经济、新基建的根底服务,落地在各个行业中。”

以往的AI语音助手给人的感受是“没有感情的对话机器”,而随着AI技术的不时迭代,人机交互的方式越来越自然,语音助手不再只局限于一问一答的言语交互。如今,腾讯云小微将AI语音助手晋级成人格化的数字虚拟人,在对话输出的过程中,分离虚拟形象技术,经过表情、动作,完成一边说话一边表达心情,让服务愈加平面、有温度。数字虚拟人作为企业的“数字员工”,为用户提供服务,强化了企业与用户之间的沟通,为企业降本增效的同时,提升用户服务体验。

就像全国首个省级文旅IP形象“云南云”一样,这是腾讯云小微为云南省打造的智能导览服务。腾讯云小微借助AI才能,赋予“云南云”详细的形象、丰厚的对话语调,以此拉近与用户之间的间隔。同时,腾讯云小微盘绕一机游助手服务、景区直播、景区导览等服务,打造体验分歧、生动有趣的交互体验,让云南云真正地进入游客每个玩耍场景中,为游客提供无微不至的服务。

腾讯云小微凭仗全栈AI才能及腾讯内外部丰厚的内容和服务生态,为各行各业输出智能化的处理计划,掩盖文旅、政务、出行、智能硬件等多个范畴。AI技术正推进着各个产业晋级,给各行各业带来了新的开展可能;同时,在数字化革新的大趋向下,数字化、智能化,形象化的AI助手处理计划,将成为打造优质用户服务的新方式,也将成为企业数字化服务才能提升的新动能。

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