First Insight首席执行官兼创始人Greg Petro表示：“对于零售商和品牌商而言，至关重要的是深刻了解其客户并掌握以数据为依据的决策流程，以便在当今充满挑战的经济环境中取得成功。”在成功的初始测试阶段之后，我们很高兴与John Lewis扩大合作伙伴关系。零售商现在将能够使用客户之声分析来做出更明智的决策，这将有助于区分众多类别的产品类别。”
最初的试点项目使John Lewis得以改善其女装和家居类别的购买深度并优化商品分类。此外，First Insight的测试还揭示了有关原材料的见解：该公司发现了客户对床上用品面料含量的强烈偏好，并利用这些见解完成了产品线。
约翰·刘易斯(John Lewis)合伙人兼交易运营和开发主管Susan Young表示：“我们希望在决策中变得更加以数据为主导。”“在试验中，我们使用测试结果为我们的家居和时尚产品系列优化了产品和批量购买决策。我们现在将扩大对First Insight的使用，以进一步利用他们的客户驱动的见解来帮助我们的买家创建和选择差异化产品。”
First Insight使用在线社交参与工具收集有关潜在产品产品的实时偏好，价格和情感数据。通过First Insight的预测分析模型过滤信息，以确定客户最喜欢的产品。
