预计2020年的假期购买季节将与众不同:大量的电子商务交付,商人比以往更早地进行促销活动以及黑色星期五的严格人群控制。
重要性:零售商迫切需要一年中的这个关键时刻的收入-他们担心不堪重负的包裹运送服务会使他们的顾客高高在干(生气)。
新功能:大流行正在改变年度礼品购买仪式的动力。
比以往任何时候都更多的人说,他们将在线购买大部分商品。
由于万圣节预计今年会有些萧条,更多的商店将把重点再次放在圣诞节和其他年末假期销售上。
塔吉特(Target),沃尔玛(Walmart)等人发誓要在感恩节期间保持关闭。
有趣的是: “所有传统的最后一英里快递公司(例如FedEx,UPS和DHL)都会在本季节的某个时候容量不足,” Salesforce Commerce Cloud的高级行业策略师Caila Schwartz预测。“因此,我们预计今年有7亿个包裹实际上有被推迟的风险。”
她说,一些零售商将为在商店里购物的人提供15%的折扣。
预计2020年将成为“点击并收集”或“ BOPUS”(在线购买,在实体店取货)这一趋势迄今为止最大的一年。
退回的礼物和包装也有望达到创纪录水平。
UPS和FedEx都已经主动受COVID引发的电子商务热潮的困扰,它们正在积极地向亚马逊和Target等大型邮件收取费用,有时每包高达3至4美元。
Schwartz预测,与COVID相关的邮件附加费将达到45亿美元。
这样的价格标签可能使零售商的利润紧张,零售商可能不愿过分提高价格并拒绝顾客。
UPS说,它已经看到了假期的需求水平,并在第二季度雇用了39,000名员工来应对。
联邦快递,与此同时,“有限的项目,科尔的公司和大约两打其他零售商可以从特定位置出货,因为快递公司试图阻止其网络从冠状病毒大流行期间被淹没,数量” 每华尔街日报。