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Cloudingo使用Mulesoft保护大型零售客户的360度客户体验

2020-09-03 15:24:40   来源:
导读 交响来源,数据管理和数据质量工具和服务,今天的领导者宣布,其Cloudingo,对数据质量的业务流程产品的Salesforce是看到持续增长和势头。

交响来源,数据管理和数据质量工具和服务,今天的领导者宣布,其Cloudingo,对数据质量的业务流程产品的Salesforce是看到持续增长和势头。这是Cloudingo为美国一家主要零售商成功完成数据质量编排业务的例证。

Cloudingo的客户公司是一家大型美国零售商,拥有2500多家实体店和一个强大的电子商务平台,该平台依靠Salesforce来管理客户数据。访问公司网站的客户有时很难找到他们的信息,这使得针对客户的自助服务过程比原先所需要的更加困难。在Salesforce中清除此数据需要一种有组织的方法,因为Salesforce已与多个不同的系统集成在一起。要获得并维护其客户的真实360度视图,就意味着需要在系统之间进行数据质量编排。

Cloudingo的数据质量和重复数据删除平台与Mulesoft的Anypoint PlatformTM相结合,集成了该客户的孤立系统。Cloudingo通过识别Salesforce内部的重复记录并将预合并请求发送到Mulesoft来备份数据,从而管理数据质量过程。Mulesoft确认合并操作可以继续进行,一旦成功,Cloudingo就会致电Mulesoft来更新不同的企业系统。此案例研究的详细信息可以在这里找到:https://cloudingo.com/cloudingo-mulesoft-project/

“当我们将Cloudingo引入市场时,我们知道我们的最终途径是能够在整个企业中(不仅在Salesforce内部)协调数据质量任务。我们一直认为,公​​司确实需要将其Salesforce数据与其他应用程序集成,无论是营销,服务,会计还是其他不同的系统;将这些应用程序捆绑在一起并使它们的数据保持同步,可以在组织上获得巨大的效率。” Symphonic Source首席执行官Lars Nielsen说。“ Cloudingo将继续寻找方法来帮助企业在Salesforce中获得并维持其客户的360度视图。”

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