该社交媒体平台还运营着Instagram,Messenger和WhatsApp,该 公司宣布 了一系列以商业为重点的计划,旨在吸引客户和商人,并定位其以提高支付量。它瞄准一个有利可图的机会:美国社会的电子商务行业预计将带来$ 23.26十亿的销售额在2020年和$ 53.94十亿在2024, 每 eMarketer的估计。
Facebook的努力包括使更多的商人使用商务工具,添加新的商务目的地以及在其平台上启用新的商务体验。
Facebook使所有符合条件的美国卖家都可以使用Instagram的应用内结帐功能,并为符合条件的企业提供访问Facebook商店的权限 。它允许更多的商家允许客户在不离开Instagram的情况下进行购物,并且在2021年之前免收该功能的业务费用。在接下来的几周内,更多的公司将能够创建可定制的商店,消费者可以通过Facebook和Instagram进行购物。向更多卖家提供这些工具(可以创造更好的购物体验)可能会说服更多的商人在Facebook平台上进行销售,从而促使更多的客户转向Facebook和Instagram来满足他们的购物需求。
它已经创建了Facebook Shop和 Instagram Shop,它们在平台上用作消费者浏览和购买商品的专用场所。可以通过单击Facebook和Instagram应用程序中的“商店”选项卡找到这两个部分,但它们仍处于起步阶段-7月启动了Instagram Shop,Facebook商店仍在接受测试-但它们最终可能诱使消费者购物在平台上。这是因为它们将产品集合,个性化推荐以及在平台上销售的商家目录集中在一处,从而为消费者在一个位置提供了许多购物工具。
它为消费者提供了更多通过消息传递和实时购物与商家联系和购买的机会。Facebook商店正在获得一个消息传递按钮,以便消费者可以通过Instagram,Messenger和WhatsApp与卖家进行交流,并且该公司正在测试功能,以帮助商家展示产品并通过直播进行销售。这些工具为消费者提供了与卖家互动的新方法,从而有可能使Facebook成为更具吸引力的购物目的地。
Facebook正在构建强大的社交商务工具集,这将使其成为该领域的领导者,特别是由于竞争性平台跟不上潮流。Facebook正在创造一种有吸引力的买卖体验,这将有助于它吸引商人并推动其 庞大的 用户群在其平台上进行购买。而且,由于竞争性平台缺少可比的功能(例如Pinterest 不 提供本地结帐),Facebook可以很快在新兴的社交商务领域占据主导地位。