零售业正在不断转型,以适应现代消费者的繁忙生活。但是,由于COVID-19大流行导致许多商店被迫关闭,因此互联网和云计算已成为零售行业某些部分保持定制水平的有力推动力。
然而,在诱人的应用程序和零售网站店面后面,是使当今多方位的全渠道零售策略成为可能的系统和流程。它们包含能够支持现代客户需求和无摩擦购物体验的技术和基于云的基础架构。但是他们很容易受到网络攻击。
随着零售商将注意力转移到COVID-19后的大流行康复中,正是这些系统以及其中包含的许多复杂客户数据层越来越成为网络分子通过勒索软件攻击或通过勒索软件牟取暴利来牟利的恶意活动的目标。在黑暗的网页。密切关注网络威胁监控将是关键。
您的客户数据有多有价值?
客户数据证明是一种更具吸引力的商品。针对在线零售商和实体商店的网络攻击数量正在增加,在过去的12个月中报告了19起重大数据泄露事件。这给企业及其客户带来了巨大的问题,并要求采取紧急措施来减轻这种日益严重的威胁。零售商不能将注意力集中在下一阶段的锁定上,因此不能无视确保高水平的安全性。
零售商的运营能力在很大程度上依赖于他们已部署的技术的连通性,因此,如去年年底一家领先的货币兑换公司所经历的那样,对运营的任何破坏都可能会花费大量资金。现在,由于DDoS(分布式拒绝服务)攻击而导致的一分钟停机的平均成本据认为约为22,000美元,平均停机时间为54分钟。
损害声誉,品牌和信任
ICO的GDPR相关罚款高达2,000万欧元或组织全球年营业额的4%(以较高者为准),违规本身造成的成本,声誉受损和严厉的罚款组合可能造成灾难性的后果。因此,零售商必须意识到他们应该遵循的步骤和程序,以确保完全符合数据并确保其IT基础架构的完整性。
违规的后果可能会对零售商的品牌造成无法挽回的损害。根据最近的一项研究,有19%的消费者表示一旦发生违规行为,他们将停止在零售商处购物,而33%的消费者表示,他们将在较长时间内停止与零售商购物。即使零售商能够恢复其资产并恢复系统,从长远来看,重新获得客户的信任和修复品牌也可能会付出更高的代价。