世界大事正在加速零售行业的变化。
随着零售商在全球大流行中运作,许多零售商正在重新考虑其业务的各个方面,以为“新常态”做准备。消费者向在线渠道的大规模转移是否会坚持下去?如果是这样,现有的技术和IT基础设施投资是否考虑到零售商成功吸引消费者所需的条件?同样重要的是,零售商如何在整个组织中确定成本效率,同时又加大创新力度?
随着零售商努力恢复收入并吸引新的购物者,他们需要迅速将成本从业务中剔除出去。云技术将成为此处公司的关键推动力,无论是要重塑旧有应用程序以获取新价值,提高供应链效率,还是实现不分渠道的差异化客户体验。
云迁移极大地降低了零售商的成本,使他们能够将这些资金重新分配给实验。然后,零售商可以将新发现的预算重新投资到新计划中,例如机器学习(ML)项目,这些项目可以识别关于他们的业务和购物者的违反直觉的见解。
这不仅导致运营效率提高,而且还发现了根据锁定期间形成的新习惯来取悦购物者的新方法。由于云的敏捷性,我们看到许多曾经耗时数年才能完成的项目在短短几周内即可完成,而那些耗时数周的项目现在只需几天即可完成。例如,在COVID-19发作期间,我们的零售客户能够在不到两天的时间内为远程工作人员建立呼叫中心。这就是行动中的云敏捷性。