如今,订购的产品和服务种类繁多,从交付洗涤片到娱乐,再到每三个月开一辆新车。在许多人看来,这是一种方便的方法,可以无缝地进行常规定期付款而无需返回结帐,如今,一半(50%)的国际消费者已经每月至少有两次订阅付款离开他们的银行帐户,其中27%的国家希望这一数字在2007年增加根据专业支付平台Paysafe的最新研究,第二年。
这项研究于2020年4月对美国,英国,加拿大,德国,奥地利,意大利和保加利亚的消费者进行了调查,结果表明基于订阅的支付背后的动机各不相同,但主要围绕成本和便利性。约有44%的消费者同意,与类似服务或产品的其他付款方式相比,订阅的价值更高。此外,略超过一半(53%)的消费者同意订阅是一种更便捷的付款方式,用于购买他们经常使用的商品或服务。
然而,在这种持续不断的需求激增中,一些消费者仍然感到担忧。46%的人说,他们担心订阅可能难以取消,并使他们感到与长期承诺捆绑在一起。此外,健忘可能会造成高昂的代价,其中35%的消费者承认他们为已停止使用但未能取消使用的订阅服务支付了过多费用。
在成功跟踪订阅付款方面,研究表明,苦苦挣扎的消费者总数略有下降,根据Paysafe正在进行的“交易丢失”研究,从2018年的37%下降到2020年的34%。
Paysafe首席业务开发官Daniel Kornitzer表示:“新兴的订阅经济正在推动传统的按产品付费的公司转向基于订阅的模式。”“但是,从我们的研究中可以明显看出,当前正在提供或正在考虑提供基于订阅的支付的公司应将高度的客户灵活性和透明性纳入其服务范围。成功地做到这一点,公司就可以同时提高消费者的信任度,并减轻基于订阅的支付经常遇到的痛点,例如消费者多付或感觉自己陷入了长期财务承诺。”