南安普敦市议会最近发布了一项五年战略，其重点是使这座城市更绿色，更公平，更健康，并确保该议会是一个理想的办公场所并提供高效的服务。
“我们希望提供可持续的，包容性的，以客户为中心的21世纪公共服务，”南安普敦市议会的客户和通信主管James Marshall说。“但是，我们正面临预算减少，期望提高和人口变化的挑战。我相信AI是以前所未有的方式和成本满足我们150万客户需求的关键。”
为了应对这一挑战，南安普敦市议会聘请了ICS.AI。
“詹姆斯想改变南安普敦市与其公民互动的方式;他曾经看过简单的聊天机器人，但觉得他需要超越这个范围才能实现南安普敦的愿景。” ICS.AI首席执行官Martin Neale说。“我们与James合作了一年多，生产了该国最先进的虚拟助手之一SoBot。这是英国首个根据我们的最低可行用户体验框架构建的数字助理，该框架由22点组成，可确保数字助理具有道德性，全面性和吸引力。”
