Facebook推出了Facebook Shops，这是一项新功能，可以帮助美国的小企业将其社交媒体资料转变为数字店面。根据首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在周二直播中分享的公告和详细信息，企业可以建立一个单一的在线商店，供客户访问Facebook的核心社交网络和照片共享应用程序Instagram。
商店将允许企业通过WhatsApp，Messenger和Instagram Direct消息传递平台与客户进行在线对话。Facebook引入了隐私控制，除非获得许可，否则它们不会识别哪些人访问了数字店面。据CNBC报道，该公司目前正在测试Facebook Checkout以处理销售交易。
扎克伯格在直播活动中说，商店还将允许企业标记Facebook和Instagram实时流中显示的产品，让客户在点击这些标签后看到产品订购页面。该公司正在与包括Shopify，BigCommerce，WooCommerce，ChannelAdvisor，CedCommerce，Cafe24，Tienda Nube和Feedonomics在内的电子商务合作伙伴合作，以通过Facebook Shops支持小型企业。
见解：
Facebook引入Shops的目的是扩大过去支持移动商务的努力，而冠状病毒大流行则更加迫切需要帮助被命令暂时关闭实体店的小型企业。
Facebook此前曾表示，由于流感大流行，其核心广告业务的需求正在减弱，但无法隔离的实体商店中无法购买商品的消费者中，电子商务正在增长。商店可以帮助Facebook抓住这一机会，并加快其可购物功能的采用，该功能在过去几年中一直在稳步发展，这些功能可以增强与亚马逊等公司的竞争优势。这家社交网络巨头计划扩大“商店”计划，为企业提供一种统一的方式，可以与Facebook，Instagram，Messenger和WhatsApp等一系列应用程序之间的客户互动。以前，允许企业在Facebook和Instagram上分别列出产品。
在大多数情况下，Facebook商店会像企业的在线目录一样，其客户必须离开Facebook并在单独的网站上完成购买。该公司目前正在邀请参与试点平台的少数企业中测试Facebook Checkout，这使得无需离开Facebook应用程序即可进行购买。扎克伯格在直播中说，Facebook对这些交易收取佣金，但在测试该程序时并未透露其费用结构。
忠诚度计划的集成也正在测试中，因此用户可以通过连接其忠诚度和Facebook帐户来赚取并跟踪其奖励。
现场直播包括与Shopify首席执行官TobiLütke的讨论，Shopify是一个电子商务平台，可帮助公司建立数字店面。Shopify上个月首次推出了名为Shop的移动购物助手应用程序，该应用程序涵盖从产品发现到付款的一系列服务，并提供实时交付更新。该应用程序利用Shopify的一键式Shop Pay结帐功能(以前称为Shopify Pay)来处理交易，并通过Arrive来跟踪在线订单的状态。
扎克伯格说，对于Facebook来说，小型企业是其客户群的重要组成部分，在全球超过800万的广告客户中占了大部分。随着许多企业在大流行期间陷入困境，Facebook宣布了一些支持他们的举措。
