到今天为止，很明显Salesforce正处于作为21世纪商业先驱的重大变革中。昨天，在Dreamforce 2011大会上，与会者以及整个世界都得到了有关企业社会计算未来的最具戏剧性和深远意义的信息。Salesforce首席执行官马克•贝尼奥夫(Marc Benioff)向听众讲述了一个又一个企业改变与员工和客户沟通方式的故事，其间穿插了一些重大产品的发布，让人不由想起苹果(Apple)和史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)。
毫无疑问，在旧金山的Moscone中心，有大量非常巧妙的营销和社会企业Kool-aid。然而，贝尼奥夫和他以前的同事——无论是销售人员还是客户——所做的演讲，无论是认真、广度还是深度，都无可争议地令人信服，即使对那些相对厌倦了无休止的社交媒体炒作周期的人来说也是如此。
对于那些想要了解全部细节的人，我live在博客上发布了许多昨天发布的看似无穷无尽的产品、故事和愿景声明。第二天，纵观整个盛况和仪式，在我看来，确实有一个非常好的和非常有效的信息，关于许多组织在21世纪的发展方式。然而，我不太确定Salesforce是否已经将他们的产品完全连接到它。至少现在还没有，目前还没有。但与IBM或Jive以外的其他公司相比，它们正更快、更彻底地朝着正确的方向前进。
昨晚和今天早上，我都在努力协调贝尼奥夫的庞大社会企业愿景和他们日益强大和广泛整合的社会企业平台的现实之间的关系。归根结底，它显然是为市场在几年后几乎肯定需要的东西而设计的，但或许许多人仍未完全准备好。认识到这一点，ZDNet的总编Larry Dignan昨天提出了一些关于组织是否准备好进行社会商业转型的主要步骤，以及Salesforce所提议的技术是否成熟的问题。
但贝尼奥夫显然是在为长期利益而战。在这个行业里，也许目前还没有一个人在进行详细的外部研究，研究大公司在社会商业方面做了什么，同时将这些知识投入到一个日益成熟和广泛的社会商业平台的产品开发中。他非常清楚，他们所吸取的经验教训和收集到的最佳实践已经被注入到发布的新产品中，包括客户和产品社交网络、社交CRM、社交营销等等。
出席会议的还有Verizon Business的总统、Burberry的首席执行官、Facebook的首席信息官，以及其他十几位重要的商业人物，他们或亲自到场，或通过视频在舞台上传达自己最近在社交业务方面的经验。与此同时，随着真实的客户故事和社会企业愿景的缺失，它通常会以匹配的产品公告作为前缀，将他们的主要社交平台Chatter从一个模仿产品转变为一个顶级的行业竞争者。
在昨天之前，我可能会说Salesforce拥有有用的社会产品和非常好的愿景，但对于大多数组织来说，愿景和执行之间的差距仍然太大，无法承诺。但时至今日，很明显，他们正处于作为21世纪商业先驱的重大变革之中。正如昨天所介绍的，这种过渡正在顺利进行，同时他们不仅继续扩展视野，而且加速产品开发过程，从而使上述差距实际上似乎正在缩小。
听起来不错,对吧?那些在过去几年里一直致力于Enterprise 2.0和社会化CRM的人可能不会同意，但是Salesforce已经到达了社会化商业的“乌托邦”，就像Larry Dignan怀疑地提到的那样。Salesforce长期以来一直存在一些反对意见:只提供saas托管、缺乏开放api、没有社会客户参与、与销售和CRM之外的企业需求不协调、产品的社会部分不够成熟等等。然而，在昨天的发布中，大多数反对意见都得到了解决，尽管产品新闻本身广泛而复杂的特性可能掩盖了这一点。
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事实上,描绘在上面的社会企业堆栈的视觉中,Salesforce不仅堵塞最严重的漏洞的喋喋不休的产品,这也是快速整合它的一些更大的并购,如社会分析领袖Radian6,成一个连贯的图片与实际利益的客户使用它。
以下是我认为当前Salesforce社会企业愿景和堆栈的主要优势，对于那些沿着社会企业道路前进的组织(我相信大多数最终会这样)。
虽然Salesforce去年取得了很多成绩，但美中不足的地方也不可避免地有一些。这就是我认为最大的挑战所在。
但归根结底，我本能地发现，整个局面是这样的:销售队伍掌握了略微过多的控制权，而客户却没有得到足够的控制权。读过我文章的人都知道，我非常看好社会企业，现在看来，对大多数企业来说，这似乎是一个不可避免的转变。Salesforce是实现这一目标的综合平台和业务愿景吗?我认为答案是肯定的，如果你需要与公司的文化、重点和优势重叠的话。答案仍然是否定的，如果上述担忧之一是真的。我确实认为，他们最终会消除许多(如果不是全部的话)反对意见。这可能会使他们成为世界上最杰出的社会企业支持公司之一。目前，它们是大多数公司需要考虑的问题之一，即使只是为了了解它们对社会企业的了解。
