在本周于波士顿举行的LiveWorx会议上,埃森哲高级董事总经理埃里克•谢弗(Eric Shaeffer)就物联网的发展及其应如何改变解决方案提供商和供应商的商业思维方式提出了一些新的见解。
“供应商们正在放弃产品推动的方式,而将重点放在开发服务之外。领导者通过做三件事来创造价值——关注不同的消费者结果、更高价值的解决方案和增强的体验。
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他被问及企业在物联网方面面临的许多挑战,原因是安全性和没有真正的标准。它的价值在哪里?未来几年,供应商如何从物联网中获益?
Schaeffer回答说,供应商需要更少地关注产品和服务,更多地关注总体消费者体验,解决方案提供商在其中扮演着重要角色。
然而,埃森哲(Accenture)最近的一项研究显示,顾客自己甚至不知道他们想要什么。商界领袖的调查,84%的人认为,物联网将会破坏他们的行业在未来五年,而15%表示,他们感觉他们的公司将获得新的业务收入从物联网和7%有一个战略计划解决这个问题。尽管60%的这些领导者认为物联网应该成为他们业务的一个组成部分,但73%的人仍然没有在这方面取得任何进展。
“在物联网上交付成果将需要公司开发新的业务能力,”谢弗在谈到公司需要利用物联网时表示。“新的生态系统将形成,供应商将需要与合作伙伴合作……为客户提供新的服务。”
埃森哲目前在2016年CRNSolution提供商500强榜单上排名第二,这家全球咨询公司在过去几年投资了物联网。总部位于休斯顿的咨询公司Cimation最近被埃森哲(Accenture)收购,以帮助推进物联网整合工作。
Schaeffer认为,三个值得关注的价值领域是:使用数字技术更好地处理客户,探索降低数字访问链成本的方法,以及研究可能更有效的新商业模式。
“我们关注的是客户,而不是产品和服务功能,”他表示。“随着我们看到产品之间的联系越来越紧密,产品和企业之间的整合融合在一起。”