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2019年印度智能手机调查

2019-10-21 14:44:54   来源:

那些追踪和追踪印度智能手机市场发展的人都知道,这是一个丛林,利润微薄,竞争激烈,而且对技术痴迷的用户群可能会变得非常挑剔。91mobiles的《 2019年印度智能手机调查》旨在试图深入了解智能手机用户,并弄清这些人是否对其智能手机品牌感到满意,他们每天面临的问题,他们渴望的功能以及他们所拥有的品牌想要迁移到下一个。这项调查有15,000多个条目,代表了用户的真实声音。我们已经偷偷看了一下在这次大规模练习中获得的一些见解,现在是时候进行全面讨论了。

智能手机拥有量趋势

人们目前拥有的智能手机品牌的细分

从受访者目前使用的智能手机品牌划分来看,我们看到小米以23.6%的份额领先,三星以21.4%的份额紧随其后。这表明了这些品牌各自的市场份额,这并不令人感到意外。但是,当我们将这些数据与去年进行的调查中收集到的一组数字进行比较时,才出现了真正的见解。通过比较数据,我们可以确定今年知名度提高的品牌和不受欢迎的品牌。

拥有份额增长最高的智能手机品牌(从2018年到2019年)

数字本身就说明了一切,没有两种方法可以解决– Realme是定义流行度的常规品牌。从2018年的0.30%的微不足道的份额开始,Realme现在在调查受访者中的比例达到了非常令人印象深刻的10%,这表明了该品牌的增长速度以及增长程度。该品牌迎合了价格适中的用户对规格的痴迷,其设备具有负载配置,引人注目的设计以及更具吸引力的价格标签,因此正掀起流行浪潮。

然后是三星,三星可能已经失去了其市场领导者的头衔,但输给了印度的小米,但远远没有失败。这家韩国巨人进行了艰苦的反击,尤其是在今年,它的份额​​从去年的19%略微增加到2019年的21.4%(根据调查数据)。三星以其新的M系列(包括具有高价值和款式的智能手机)与中国叛乱分子一道,将反击带回了竞争对手。它还在中端系列(及其A系列)中推出了许多值得注意的设备,并通过其S系列和Note系列的2019年旗舰产品做出了正确的举动。

Vivo是另一个显示出越来越高的知名度的品牌。这个中档品牌在设计,相机和规格等方面都发挥了作用,并且在遵循最新的智能手机趋势和定价合理的手机方面,今年在推出新设备方面一直非常积极。努力似乎已见成效,在我们的受访者中,Vivo的份额从5%增加到7%。

所有权份额下降幅度最大的智能手机品牌(从2018年到2019年)

在人气下降的品牌中,摩托罗拉,荣耀,诺基亚,华为和OPPO是引起关注的品牌。原因并不难理解。与过去相比,Honor今年的侵略性还没有达到相同的水平,并且没有太多引人注目的新智能手机可以提供。其母公司华为受到美国贸易禁令的打击进一步加剧了问题,这可能就是华为也看到下降的原因。另一方面,摩托罗拉曾经是那些寻求物超所值的人的最爱,但在设备定价方面似乎已经失去了积蓄。近几个月来,它一直在努力反弹,并推出了一些看似不错的智能手机(One Vision和One Action)。但是,这些手机是否能成群结队地吸引用户。诺基亚和OPPO也在出现小幅下降,对于这些品牌,原因可能仅仅是竞争更加激烈的事实。

这里最大的惊喜是小米。numero uno品牌的知名度似乎正在下降,2018年拥有该公司设备的受访者将近28%,到2019年将降至23.6%。尽管小米与其提供高价手机的最初承诺并没有太大改变,采纳最新趋势似乎有点慢。尽管竞争迅速推出了具有多个后置摄像头,显示屏指纹扫描仪,弹出式自拍快照器和水滴槽等功能的手机,但小米的派对迟到了。此外,Realme等品牌的激烈竞争也无济于事。

人们计划下一步购买智能手机品牌

我们向受访者询问了他们下次升级手机时想要转移到的智能手机品牌,我们得到的见解并不令人惊讶。OnePlus是最有可能在领奖台上排名第一的品牌,其数据预计未来几个月将超过18%。显然,该品牌以相对实惠的价格提供旗舰智能手机的策略,以及其在建立强大的粉丝和用户社区方面所做的努力已经获得了回报。一加紧随其后的是三星和小米。尽管Realme排名第4,但令人惊讶,但我们已经知道Realme增长和扩展用户群的速度有多快。

未来所有权趋势将如何变化

当我们比较当前所有权数据和未来所有权数据时,我们看到了一些非常有趣的趋势。比较表明,OnePlus是该品牌将来可能会获得最多用户的品牌,其增长率预计将超过12%。

苹果一直是大多数品牌的标志性,理想品牌,其健康增长也超过了6%。其他可能看到增长的品牌是Realme和华为。但是,Honor,摩托罗拉,三星和小米等品牌可能会出现负增长。

具体来说,在小米的情况下,潜在买家似乎错过了去年POCO F1的后继者。您可能还记得,小米去年以POCO的形式推出了一个新的子品牌,首次亮相是POCO F1挑战了OnePlus的旗舰杀手王冠。然而,POCO F1仍然是该子品牌组合中唯一的巡游者,到目前为止没有任何继任者的迹象。这可能就是为什么要购买小米手机的人所占比例从去年的28%大幅下降到今年的17%的原因。与去年相比,这一数字为28%,其中9%的人想购买POCO电话,因此,无论白天还是黑夜,今年的电话号码减少的原因似乎都很清楚。

用户想要的智能手机功能

我们向用户询问了他们在当前手机中最错过的功能。根据回答,他们能够列出最令人垂涎​​的功能,而防水功能则是最重要的。防水当然是非常方便的功能,即使您是谨慎的用户并且不太可能将液体洒在手机上,也可以放心使用。从我们的调查来看,此功能主要在高端旗舰智能手机上可用,其他细分市场的用户也非常需要此功能,因为当时有20%以上的用户投票赞成。

快速充电支持也是需要的,有19.5%的用户投票赞成。现在,快速充电功能已从旗舰产品降到了中端价格适中的手机,并有望很快普及。接下来,超过16%的用户投票赞成弹出式自拍相机,很明显,这是用户希望在手机中看到的另一个功能。

品牌偏好和所有权的人口趋势

不同年龄段的智能手机所有权如何累积

作为调查工作的一部分,我们还能够针对不同年龄段的用户划分的智能手机品牌得出见解。通常,小米和Realme在年轻年龄段的用户中占有较大份额。22岁以下的受访者中有33%以上拥有小米手机,而Realme的这一数字几乎达到了17%。

另一方面,三星和一加手机在较高年龄段的人群中更受欢迎,年龄在45岁及以上的年龄段的用户中有31.6%拥有三星手机,而超过8%的用户拥有一加手机。

智能手机所有权如何在性别之间进行比较

我们还将所有权数据按性别划分,以了解品牌偏好在男性和女性之间是如何划分的。在女性中,绝对更受青睐的两个品牌是OPPO和Vivo。对于OPPO,女性的所有权份额为11%,而男性为6.2%。对于Vivo,这一数字被固定在将近12%的女性和8%的男性。

男人似乎更喜欢华硕,OnePlus和Realme。对于ASUS,所有权份额在很大程度上偏向男性用户,这一比例为4%,而女性为2%。对于OnePlus,相同的数字是男性7%,女性4%。对于Realme,男性占12.3%,女性占9%。

用户满意度

用户对当前智能手​​机的总体满意度

用户满意度对于任何品牌来说都是至关重要的,无论他们销售的产品或服务如何。正是由于该行业存在竞争以及跨不同价格段提供的大量选择,这一指标对智能手机公司而言甚至更为关键。一加手机获得了冠军,该品牌的用户中有近八分之八表示对智能手机感到满意。OnePlus紧随其后的是Realme,其中65%的用户表示对手机感到满意,而Apple(占63%以上的用户)表示对手机满意,位居第三。

我们还询问用户当前手机特定方面的满意度,并突出显示派生数据点。以电池的满意度为例,被评为最高的是ASUS,超过75%的用户表示对他们的ASUS手机提供的电池寿命感到满意。华硕紧随其后的是OnePlus(70%)和Realme(67%)。

就相机功能而言,满意用户数量最多的是苹果公司(72%),其次是一加(70%)和Realme(63.5%)。OPPO还拥有大量用户对其手机的摄像能力感到满意,其中近62%的用户对此表示赞成。

就纯性能而言,OnePlus再次名列榜首,超过88%的用户表示对性能感到满意。其次是苹果,占近80%,Realme,占69%。

进入显示功能后,OnePlus占据了头把交椅,几乎83%的用户表示对屏幕感到满意。苹果以超过75%的满意用户排名第二,三星以71%排名第三。

对于智能手机而言,软件是至关重要的方面,但是许多人往往会忽略它,而只关注硬件规格。在基于软件的用户满意度方面,得益于86%的用户投票,OnePlus再次名列榜首。然后是拥有81%投票权的苹果和拥有67.5%满意用户的诺基亚。令人惊讶的是,摩托罗拉位居榜首,这很奇怪,因为就像诺基亚一样,摩托罗拉的大多数手机都运行现有的Android One平台。

服务质量

高达55%的调查受访者表示,他们必须在服务中心取下手机进行维修,如果您问我们,这是一个很高的数字。显然,智能手机品牌在质量控制方面需要做更多的事情。积极的一面是,访问服务中心的人中有很大一部分将他们的经验评为非常好。

当按品牌划分有关服务质量的数据时,由一加(OnePlus)率先获得了将近79%的用户的称赞,他们对收到的服务质量感到满意。苹果以78%的选票紧随其后,而OPPO则以64%的选票名列最佳中端品牌。

智能手机用户的品牌忠诚度

最物有所值的品牌

毫无疑问,一加和Realme在提供巨大价值的智能手机品牌中名列前茅。在将近88%的OnePlus用户将其手机的价值评为4或更高(等级为5)之后,该品牌位居榜首。专注于用户体验并以合理的价格提供可靠的规格显然是有利的。接下来是Realme,有83.3%的用户将其评为4分或更高。其高规格但价格适中的手机是其背后的原因。

品牌忠诚度

大多数品牌都希望拥有一批忠实的用户,因为这些人不仅会回头客,还会向其他人传播品牌并推荐该品牌。在这个至关重要的方面,OnePlus再次领先,该品牌近63%的用户表示,下次升级手机时,他们将从同一家公司购买设备。苹果公司以62%的选票紧随其后。三星以超过44%的选票赢得了覆盖所有价格段的品牌领导。

客户保留率跃升最高的品牌

在2019年,更多的华为和苹果用户表示,他们计划在下次升级时从同一品牌购买产品,而去年的数字相同。以华为为例,去年超过18%的用户表示会从同一品牌购买产品,而今年这一数字已跃升至32%。对于苹果来说,2018年这一数字为51%,但是今年,有62%的iPhone用户表示,下次升级日常驱动程序时,他们会再次购买苹果手机。

客户保留率下降幅度最大的品牌

对于Honor来说,事情似乎还不太顺利,因为去年,超过34%的用户表现出了再次从同一品牌购买智能手机的兴趣。今年,这一数字已降至20%以下。同样,就诺基亚而言,其用户再次购买诺基亚手机的兴趣已从2018年的45%降至今年的31%。

这可能是由于在小米的POCO系列产品中缺乏合适的继任者,部分原因是由于竞争加剧,这家中国巨头似乎也面临着下滑。54%的小米用户希望在2018年从同一品牌购买他们的下一款智能手机,但目前这一数字略低于38%。也许小米需要重新考虑其与POCO的战略,并确保其产品在功能和设计方面打动大多数人。

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