随着电话，手表，房屋和汽车等所有设备的智能化，机场正在努力与时俱进。从可以根据人的存在来打开和关闭灯的运动传感器，到可以准确跟踪整个机场以及到达最终目的地的行李的射频识别(RFID)标签，在过去的两个世纪中，物联网(IoT)已显着成熟几十年。
在航空公司和机场争相通过改善运营和客户服务来脱颖而出的竞争中，物联网已经出现在战略发展的最前沿。
物联网如何工作?
物联网是一个总体概念，它描述了多种技术，它们可以无缝地协同工作以改善集体系统。
在航空业中，这意味着“互联机场”正在迅速成为现实。像其他“智能”空间一样，连通的机场本质上是一个终端环境，在该环境中，设备可以感知并传输可用于生成洞察力并不断改善机场运营和乘客体验的数据。
美国联邦航空局的机场合作研究计划(ACRP)最近发布了研究报告191，该报告对机场进行了全面的介绍。该报告为物联网的运行奠定了基础框架：
1.放置在战略上的传感器捕获有关物理环境的数据。
2.信息进行交流和汇总。
3.分析数据以获得关键见解。
4.这些见解可导致改进实施。
我们在哪里看到物联网产生最大的影响?
在机场环境中，连接的设备及其丰富的数据极大地提高了运营效率。大部分乘客体验是由诸如行李运输和遗失，安全检查站体验以及可靠的高速WiFi之类的问题定义的。物联网对于缓解与机场相关的运营商和旅行者的压力至关重要。
例如，在DFW国际机场，传感器可以在任何给定时刻监视安全队列中的人数，并推断出实时等待时间。该数据将自动传输到高架显示器，以使乘客保持知情并减少焦虑。最终，该信息使乘客能够计划自己的经历，从而使他们能够评估到达时不同安全检查站的等待时间，并计划到达登机口的路径。
在迈阿密国际机场，信标技术被用于查明候机楼内每个乘客的位置。借助智能手机应用程序，乘客可以接收到其登机口或最近的便利设施的转弯路线，例如书店，机场休息室，餐厅或洗手间。随着越来越多的机场采用类似技术，无论身在何处，旅客都只需转向智能手机来收集方位并寻找目的地。
设计见解
为了从基本依赖物联网的承诺中获得最大的投资回报，机场需要在两个方面进行改进。
首先，机场将需要找到更多方法来增强无缝通信并与乘客实时共享信息。无论是通过动态标牌，交互式显示器还是智能手机技术，机场都将继续升级技术系统并开发创新方式，以使旅客了解即将到来的旅程的重要细节。毕竟，最终目标是找到途径，通过零售机会来改善乘客体验并增加优惠收入。
其次，机场将需要变得更加敏捷，以应对物联网传感器和信标网络不断产生的大量信息。收集的数据可以为各种关键的业务和运营决策提供信息，从人员分配，特许经营到更大的机场范围内基础设施变更。从运营和设施的角度来看，该行业必须具有灵活性。随着机场和航空公司的不断发展，适应和增长，对乘客的竞争(因此，收入)的竞争将取决于他们所提供的便利和便捷。因此，专注于提升乘客体验对成功至关重要。
近年来，我们在收集数据方面取得了长足的进步。物联网发展的下一步就是我们如何使用它。至关重要的是，我们要继续大步前进，并迅速分析数据，基于我们的发现产生的证据和见解做出决策，并最终快速而有效地执行这些决策，而又不打扰企业的巨大复杂性。运行良好的机场环境。
