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零售革命:平板电脑如何改变实体商业

2019-09-11 11:14:57   来源:

大多数企业主已经意识到拥有一个易于通过智能手机和平板电脑轻松查看和访问的用户友好型网站的好处。现在,许多同样的公司正在寻找新的和意想不到的方式在商店中使用平板电脑,同时有助于扩大实体店的能力范围。是的,平板电脑革命终于达到零售业,证明自己是新业务方式的重要工具。

最近的研究表明,到2014年,超过三分之一的美国互联网用户将拥有平板电脑设备,52%的平板电脑用户更喜欢使用平板电脑在线购物。然而,这些数据并不令零售店老板望而却步,他们越来越多地看到使用平板电脑来增强其实体业务的优势。

例如,在里约热内卢的“未来加油站”中,可以使用Cisco Cius平板电脑实时连接客户和专家,还可以使用视频会议收集有关电台提供的维护特价信息,如以及整个城市的展示地址。在中国上海莲花超市,SK电讯开始试用其智能购物车 - 一款安装在购物车上的支持WiFi的平板电脑(如上图所示)。在走过过道时,客户可以使用智能购物车查找与其当前位置相关联的产品和折扣信息。它甚至可以与配套的智能手机应用程序同步。

最近由RISNews.com RISNews.com对零售商进行的调查显示,31%的人计划今年开始在商店中测试平板电脑,22%的人已经开始进行此类测试,6%的人已经在商店内完全部署了平板电脑。平板电脑已经证明在各种用途中具有极强的适应性和灵活性。

随着Square和VeriFone销售点(POS)服务的适应,出现了“电子商务”或平板电脑商务的概念。事实上,零售企业主开始了解拥有具有POS功能的平板电脑的优势。

位于纽约的Saturdays Surf使用iPad和LightSpeed软件向客户展示商品,订购缺货产品和完成销售。由于各种原因,将平板电脑交给销售人员是明智之举; 使用平板电脑作为额外的POS设备有助于释放商品的占地空间,并且客户不再需要等待很长时间检查收银机的线路。不仅如此,研究还表明,去过餐桌的消费者会觉得这些商店更具创新性。64%的平板电脑企业发现他们的员工在帮助客户使用平板电脑时更有帮助。

拥有平板电脑的员工可以帮助普通客户,他们越来越有可能在智能手机上访问信息,或者在进入商店之前在平板电脑上研究购买。

同样,越来越多的零售商正在追赶使用平板电脑的趋势。以下是一些其他很好的例子:

迪士尼商店和Urban Outfitters允许员工通过iPod Touch购买顾客(并通过电子邮件发送收据)。

西尔斯,匡威,彪马和巴宝莉都推出了店内平板电脑的测试。

Gucci和JC Penny正在尝试将平板电脑纳入商店的方法。

Macy和Bloomingdale都在特定的商店位置提供平板电脑设备,以协助客户研究产品或从各种风格购物。

Nordstrom计划在116家全线商店推出5,000台移动收银台,为7月的周年庆典做准备。

有了这么多的潜力,如此迅速的适应,看到平板电脑开始出现在您附近的商店,不要感到惊讶。

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