当下,网红经济目前已俨然成为一个影响力巨大的商业现象。尤其是在新零售领域,网红的兴起已成为引流销售的新渠道。不久前,有两件事情再次让“网红”经济掀起热议一件是社交媒体上传出的一份网红报价,头部网红一条广告高达95万,相当于月入8000元的普通白领约10年的工资;另一件则是京东近期将至少投入10亿资源推出红人孵化计划,邀请知名MCN机构参与其中,最终孵化出不超过5名的超级网红,成为京东平台独有的“京品推荐官”。
于是,以“红人”为爆点的新零售模式应运而生。
作为数字营销领域的一颗新星,智关信息利用红人生态为品牌做市场调研,在用户画像、行为分析、营销运营、趋势分析等多个环节为品牌方提供更加清晰的洞察报告。
目前,旗下拥有KOCM(Key Opinion Customer 消费意见领袖)流量社区、persona智慧营销大数据系统和SIIT SOCIAL CRM三大产品以形成自有的商业闭环生态。其盈利模式主要来自咨询费、营销费、销售提成。
从创始人倪慧公开的履历看,她曾在麦肯锡、国际4A 睿狮广告以及渣打银行任职多年。不难发现,她对数字营销、大数据应用、“红人”传播领域有着深刻的见解。
此外,她还曾提出“Data+ Marketing”的理念,将CRM建设,大数据分析与微运营等新营销手段相结合,对O2O如何从线上落地到线下,如何搭建绩效挂钩的数字营销策略模型,如何利用全渠道数据深挖建立用户研究模型,进一步对有效数据源进行分析并整合。
近日,这家位于上海的大数据营销创业公司对外公布了新一轮战略投资。资金将主要用于数据产品的开发迭代、提高新零售领域市场占有率,提升品牌影响力等方面。
网红“引流”新零售
当下,网红经济目前已俨然成为一个影响力巨大的商业现象。尤其是在新零售领域,网红的兴起已成为引流销售的新渠道。
让粉丝去接受一个新的品牌、新的产品,去做新的尝试和体验,网红的号召力非常重要,一旦形成高转化、高接受、高口碑之后,也会从平台内外的多渠道的流量去扶持品牌的成长。
倪慧表示,智关信息会根据标签来选择达人,在社区里实行红人体验卡和试新计划,通过产品测试、传播测试,去所设定人群接受程度。通过数据精确挖掘到用户的诉求点,为品牌营销提供场景化展现,并最终帮助品牌锁定传播市场和精准用户。
什么样的网红适合做营销呢?智关信息推出新零售OMO品牌“红人姿造局”,以人为核心,围绕着红人的成长场景和商业化场景设计,从全链路帮助红人从潜力素人成长为实力带货网红。同时,对平台上KOL有三点要求:
一是有一定数量的粉丝,且粉丝质量有保证。同时,粉丝互动和追随的意愿必须高;
二是有个性化的标签、有明确的个人风格;
三是有专业性和成长性。让粉丝在跟随自己的同时,能不断学到新的知识。
但头部红人掌握在大型MCN 手中,中小红人又太过分散,对于品牌方而言,选择网红推广只能根据其过往经验,而缺乏数据化的决策建议。因此在完成中台建设之后,智关选择往前端方向走,希望利用小程序、App 聚集红人,搭建红人和品牌方的对接平台。
由此,一方面,“红人姿造局”平台缩短了资源对接和商业化的流程,与普通 MCN 相比更加开放、更加标准化;另一方面,“Persona智能营销系统”又会为品牌方提供数据化的市场决策建议,同时提供红⼈直播营销等服务,帮助品牌实现品效合一。
于品牌主而言,“红人姿造局”为其提供了基于红人/KOL 的品牌整合营销服务,在线上,通过 进行广告及内容营销联合推广。在线下,则通过商业活动提高品牌受众的粘性。以此将线上的高流量与线下的用户体验相结合。
目前,智关团队已经研发了persona智能营销系统,基于移动营销场景实时采集用户行为数据及一级标签,根据标签、行业、用户属性以及自定义行业维度对用户进行实时动态分群,并针对每一个精准用户群的实时行为及生命周期,自动将个性化营销信息在最合适的时间推送给用户。
“在这个过程中才会不断的发现说,有很多反馈是产品本身问题,做创意、策略整个过程都是断裂的,每一个过程拿到的结果你都是不可控的,充满了风险性。如果说想把品牌做大,要尽量的去减低这种不可控性,让流程透明可控,让数据说话。”倪慧告诉亿欧网。
中台连接的是数据和外部
针对数字营销面临的数据孤岛、业务能力沉淀难等挑战,智关信息也开启了自己的“中台”。可以预见,一旦企业建立起这个中台,在后面应对新的挑战就会更为从容。
2015年,倪慧和她的团队开始在中台完成后选择往前端方向走。
亿欧网了解到,“中台”概念最早由阿里提出来,随后被市场认可并得到广泛接纳。当时,阿里启动了“大中台、小前台”战略,不仅通过大中台完成了数据的整合,还把大量阿里的业务能力沉淀到中台上,并对外输出这一能力。
但倪慧认为,中台连接的是数据和外部,不同的公司对中台定义是不同的。“阿里底层架构已经发非常完善了,为了让整体生态更加开放。 我们做营销系统时,把前端代理人所用的应用进行打通,用中台的数据去控制前端的代理人,将数据打通,并且让数据去管理营销。”
智关信息的数字中台也基于这一个认识而研发出的产品。它获取的不只是来自于标签和流量,更有自己的数据,去玩转更多的会员营销。“我们的定位是用数据驱动红人,把红人与品牌、产品进行匹配,这是我们数据驱动的基因。从达人、红人领域切入新零售平台。”
随着互联网流量红利渐去,一高额的流量成本让很多平台商家陷入窘境。相对于“公域流量”而言,私域流量更强调自身营销和传播的自主控制权。私域流量的本质,简单来说,就是那些可以反复营销的人,而且不需要向平台缴纳流量的推广费用。
倪慧告诉亿欧网,以前并没有“私域流量”的概念,叫“会员生命周期管理。”只是在不同阶段换了不同的概念和说法。对于品牌而言,使用第三方流量平台建立会员数据库,引入种子用户去转换潜在用户,然后绑定中台。因为这些流量都是别人的,必须跟着别人的规则走,销量越大利润越高。“但是,流量没有了怎么办?所以我们要建立一套属于自己的生态系统。”
一条被忽视的千亿赛道?
对于企业的决策者来说,大数据在整个商业运营中所起到的作用是提供客观的、精准的数据支持和依据,一切决策以数据说话,而非决策者的主观经验判断。
据报告显示,2018年美国消费者调研市场支出大约为200亿美金,而在中国却只有不到200亿人民币的支出。
倪慧看到了这一机会,市场调研是大数据营销领域被忽视的一个千亿级别的蓝海市场。“为什么大家没有重视市场调研?第一,有预算能够去做市场调研的公司并不多,大部分都是跨国巨头企业,第二,传统调研行业存在很多问题,周期长、反馈慢、甚至数据造假。”
此前,一家公司新品上市之前,花了一年多去做整体的调研,并邀请所有股东来参加调研报告分享。然而,在他调研的这一年期间,竞品却上市了。一时间沦为行业笑柄。
对此,智关科技以红人生态为品牌做市场调研,“现在有一个简便的方法去做前期测试和洞察,帮助本土消费升级的品牌快速调整,接下来他完全可以用我的消费意见领袖社区做冷启动来帮助打开市场。”为用户提供实时、定向、创意的信息和内容服务。
倪慧对亿欧网表示,消费意见领袖是一群对产品有高度灵活性的人。大量网红扮演着消费意见领袖的角色,他们对人的消费决策有一定或者说有较大的影响力。“尤其在美妆领域。他们在做产品市场调研时他没有根据自己想象拍脑袋做决策,这就造成一系列问题,一家很好的产品,并没有做出来,而我们以消费意见领袖为切入点,可以来做这件事。 ”
例如,智关信息做过一个境外美妆品牌,这是一家小而美的日本的护肤品牌。产品质量很好,但品牌知名度不高。进中国市场以后,他先面临的首要问题就是找准定位,做营销创意。而这恰恰是智关信息擅长做的事情,找到平台与之产品相匹配的达人,通过社交媒体传达粉丝。
目前,智关信息赢得了凯德、正大、百联、万科、万达等在内的多个资源方高度认可,并且已达成合作意向。“我们接触的大部分品牌或者供应链,非常关注后端销售,但我依然觉得,最初品牌在整体的调研,帮他来做定位,这个环节只是非常重要的。”倪慧说。
倪慧强调,智关信息会和客户、网红达人一起做解决方案,全面渗透到新零售领域,而智关信息会有边界,专注做自己的那一层,在自己专注的层面做的更强。