三星移动首席执行官DJ Koh周一承认，在可折叠手机完全准备好之前，他已将Galaxy Fold推向市场。但他没有道歉，预订了两个多月前从未收到过近2000美元设备的买家。Koh也没有透露现在推迟66天的手机的新发布日期。在银河折推迟了原计划的4月26日发售日的前几天。“这令人尴尬。我在准备好之前就把它推了过去，”Koh在与包括首尔独立报在内的记者会面时表示。“我承认我在可折叠手机上遗漏了一些东西，但我们正处于恢复过程中。
一些评测测试设备的人在手机的可折叠屏幕上遇到一系列问题后，三星推迟了Galaxy Fold(CNET的审查单元未受影响)。关闭时，Fold采用4.6英寸传统手机显示屏，并打开后显示内置7.3英寸平板电脑屏幕。Koh表示，该公司“目前正在对所有方面的2000多台设备进行测试”，接着说“我们已经确定了所有问题。我们甚至没有考虑过一些问题，但感谢我们的审稿人，质量批量测试正在进行中。“Koh补充说，将在“适时”提供更新，并要求那些对折叠感兴趣的人“给我们更多时间。”
这并不是三星首次承认它在影响其手机的问题上犯了错误。最近，三星公司为Galaxy Note 7道歉，该公司在2016年自愿召回了两次，此前有报道称该手机的电池过热并引发了火灾。通过调查Note 7的设计和制造流程，三星宣布了更安全的电池协议。虽然Galaxy Fold的屏幕问题具有相同内部评论的阴影，但可折叠电话从未对买家或评论者构成健康风险。
